文档介绍：公司礼仪
〇、关于礼仪的基本概念
0、礼貌的概念
礼—人与人之间和谐相处的一切意念、守则和行为。
貌—和谐相处的具体表现。
礼貌—是在社会交往中,人与人之间必须遵循的一定行为规范,从仪容、称呼、言行到举止,
都表现出对别人的恭敬、尊重、友好,而对自己有所克制。
0、礼节的概念
指人们在日常交际生活中表示敬重、致意、问候的惯用形式。

〇、礼仪的概念
包括礼节和仪式,是指在一些庄重的场合中,为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式,包
括有礼遇规格和礼节程序。

〇、基本礼仪规范
0、仪表:端庄、得体大方、整洁
(0) 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男士头发不宜太长。
(0) 指甲:指甲不能太长,应保持清洁;女士指甲油尽量用淡色。
(0) 胡须:男士胡须不宜太长,应经常修剪。
(0) 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
(0) 女士宜化淡妆,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
0、服装:整洁、方便、协调、得体
(0) 男士要求穿西装,打领带,穿皮鞋;衬衫的袖和领不得污秽,领带不得肮脏、破损或
歪斜松弛,皮鞋应保持清洁,完整,忌穿白袜;女士要求着职业装即套装(裙装、裤装均可)。
(0) 特殊岗位如车间、门卫、化验室、养殖场等第(1)条不作强制要求。有工作服的岗位
必须按要求穿工作服。
(0) 上班时,严禁打赤脚、穿拖鞋。男士不得赤膊,不得穿无袖背心,不得穿短裤;女士
不得穿超短裙、低胸上衣。
0、姿态:优雅
(0) 站立规范
人直立,挺胸,梗颈,双脚呈“V”型,膝和脚后跟应尽量靠紧,身体重心落在两个前脚掌,
眼睛平视,双臂自然下垂或在身体前面交叉,右手置于左手上。会见客户或出席仪式站立场合,或
在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
(0) 就坐规范
入座时,应款款走至座位前,转身后右脚向后撤半步,轻稳地坐下,然后并拢双脚。入座
后,人体重心自然垂直朝下,腰部挺起,上身挺直,头放松,目光平视,手自然地放在双膝或椅子
扶手或桌上,双膝和脚跟都应靠紧。非正式场合可以交叠并向一侧弯屈双腿,但穿裙子应注意开叉
处不要曝光。往一侧转向时,应上体和腿同时转,头部仍保持向前方。
(0) 行走规范
行走时步伐应稳健,步态自然轻盈,身体重心稍稍向前,此时的感觉是身体重心在前脚的
大拇指和二脚趾上,抬头,眼睛平视前方,手臂摆动与步伐节奏协调,晃动幅度跟脚尖与前进方向
应成一条直线,脚尖可稍稍外分。行走时不要跳,不要晃,不要拖拉。应昂首挺胸,精神饱满;在
办公区行走应放轻脚步。
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4、举止
(1) 招呼:每天上班初次见面,应用“你好”“早安”等当令适时的话语互相问候;公司内
相遇应点头微笑表示致意。打招呼时,应正视对方的眼睛。
(2) 进办公室:进别人办公室,应先轻轻敲门,经允许后再进。进入后,回手轻轻将门关
上。如对方正谈话,要稍候,不要中途插话,如有急事,插话应适时,且要说“对不起,打断你们
的谈话”。
(3) 物件递交:递文件,应把文件正面朝向对方递上去;如是钢笔,应把笔尖朝向自己;
如是刀子等利器,应把刀尖向着自己。
(4) 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在