文档介绍：管理资源吧(),海量管理资源免费下载!市场部经理绩效考核指标1、市场部经理 KPI指标表指标KPIKPI说明编号季度工作完成情况,包1季度工作评价括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价2计划完成率完成数与计划数的比率3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表权重计算方法信息来源考核目的(100%)30季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的核表报告设想与计划25计划完成率销售统计信保证计划的完成*权重息25季度绩效考部门内部反提高部门工作效率核表馈相关部门评提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协20价,人力资人力资源部作源部汇总管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧(),海量管理资源免费下载!2、市场部经理能力/态度要求列表项目核心能力合计项目所需态度合计能力类型权重(100%)加权得分得分市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15100态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作,发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15100管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧(),海量管理资源免费下载!市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任 KPI指标表指标KPIKPI说明权重计算方法信息来源编号(100%)1内勤管理水平报表保送,客户投诉处30季度绩效考部门内外反理,公司内外协调核表馈信息2市场信息工作质量市场信息收集、处理及25季度绩效考工作报告时、准确和完整核表应答客户、突发事件处季度绩效考客户反馈信3客户服务质量理、对重要客户的回访,25核表息客户投诉记录见部门满意度调查表和相关部门评4内部满意度20价,人力资源人力资源部子公司满意度调查表部汇总考核目的规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回访提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧(),海量管理资源免费下载!2、市场部内务主任能力 /态度要求列表项目核心能力合计项目所需态度合计能力类型权重(100%)得分加权得分计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15100态度类型处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15100管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧(),海量管理资源免费下载!市场部文员绩效考核指标1、市场部文员 KPI指标表指标KPI编号报表处理质量客户怨诉处理日常文档处理内部满意度KPI说明权重计算方法信息来源考核目的(100%)处理的及时、反馈的及时30季度绩效报表提高报表处理的效率和质量和规范性考核表处理问题的及时性、态度35季度绩效报表提高客户怨诉处理的能力和水平方法和效果考核表文档处理的主动性、态度20季度绩效文档资料提高文档处理的效率和质量,为部门工作提方法和效果考核表供支持相关部门见部门满意度调查表和子15评价,人人力资源部提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协公司满意度调查表力资源部作汇总管理资源吧(),海量管理资源免费下载!2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分效率30核心能力沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型是否认真完成任务25做事效率是否高20所需态度团队精神20是否有责任感,愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计100管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧(),海量管理资源免费下载!市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理 KPI指标表指标KPIKPI说明编号季度工作完成情况,包括数1季度工作评价量、质量、效率、效果等方面的综合评价2计划完成率完成量与计划数的比率3部门内部管理水工作效率、沟通协调平4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表权重计算方法信息来源考核目的(100%)40季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的核表报告设想与计划20计划完成率销售统计信保证计划的完成*权重息20季度绩效考上级领导提高部门内部管理水平,提高部门工作效率核表相关部门评提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协20价,人力资人力资源部作源部汇总