文档介绍：收银员职务说明书职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办职务标识所属部门营运部岗位定员职等员工直接上级店长可晋升岗位收银教练员试用薪资直接下级无可轮换岗位理货员、营业员转正薪资职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办工作关系外部协调顾客服务、顾客投诉内部协调赠品发放,部门协调销售商品核价无误。职务描述负责门店日常的收银及相关服务工作;职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办主要工作职责负责收银台的卫生及指定区域的商品整理、卫生、损耗控制工作;负责按收银员工作标准进行收银工作;负责每日上缴营业款及良好的顾客服务工作;负责协助门店的损耗控制工作(例如收银漏扫、多扫、调包、串单等);职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办负责向顾客进行物价商品的推广和公司宣传品的发放;负责上级交办的其他事项;核心工作内容营业前检查主机、打印机、消磁器、扫描枪是否处于正常工作状态,随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等;为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务,回答顾客咨询,主动与顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生;职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异的发生,有效地为顾客购物提供服务,回答顾客的咨询;严格执行收银程序,对于出现错扫、漏扫一律以违规处理;收银过程中如发生卡纸、打印机未出纸情况,收银员应第一时间内通知主管/助理/防损人员进行处理;职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办严格执行交接班制度,清点货款、整理账目、明确责任;检查机器运行情况,营业结束,按规定程序关闭机器、切断电源、周转金整理封包,交负责人统一保管;随时保持和维护收银区域卫生及“孤儿”商品的归放和统计;职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办辅助工作内容对卖场的整体经营布局及各类商品的品名、分类、规格、单价须熟悉了解;营业结束后,做好收银台的清洁卫生,并关闭电脑及消磁器等相关设备,盖好防尘罩;负责门店的广播播报及增值服务;协助引导收银区域的客流,维持收银区的秩序;职务说明书职务编号JTY-XX-XXX版次A/0益阳市金太阳商业贸易有限公司编制部门人力资源部生效日期职务名称收银员编订人力资源部审批总经办主要绩效指标收银工作流程是否正确、熟练,是否出现错扫、漏扫情况;营业中收银导语是否到位,是否有无顾客投诉;每日收取营业款的金额是否准确无误;差错率60%顾客满意度10%职业道德状况10%