文档介绍：:..管理处绩效考评方案一、 绩效考核体系的构成1、 操作层员工(操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业服务公司机关各部门具体办事人员)的绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。2、 非操作层员工的绩效考核由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。3、 日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立,分数互不影响,互不制约。二、 考评方法㈠日检部门班组长(卞管)每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分,并将考评结杲与下班前记录在部门工作日检表屮。㈡周检1•考评与被考评关系为:⑴部门主管对操作层员工⑵部门主管对部门班组长⑶管理处经理对部门主管⑷公司机关部门经理对公司部门员工⑸分管副总经理对公司部门经理⑹分管副总经理对管理处经理2•考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在部门工作周检表在。㈢月检1•考评与被考评关系为:⑴管理处经理对操作层员工⑵管理处经理对部门班组长⑶分管副总经理对管理处部门主管⑷分管副总经理对公司员工⑸总经理对公司机关部门经理及管理处经理2•考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分,并将考评结果记录在部门工作月检表中。3•每月考评分数由部门负责人向员工公布,员工如有异议可巾请行政复议。㈣抽检领导检查小组每月不定期对某些部门的岗位进行抽检,并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式,原则上每个部门半年之内抽检不少于1次,抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。㈤内审领导检查小组每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核,并编制内部质量审核报告书。(为管理评审由总经理对公司年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次,特殊情况下进行追加评审。三、绩效考核工作的审核原则上实行两级审核制度,即由被考评员工的直接上司进行初审,间接上司进行审核。㈠日检部门班组长将当日考评情况与结果在次日上班时报部门主管复核,部门主管无异议按止常程序处理,如有异议,经与班组长商讨,以核实后分数为准。部门主管将审核后的日检分数与每周的周末报品质部备案,供计算月检总分数统计用。品质部文员将各部门考评分数登记在月份绩效考评分数统计表中,并于次月1日计算当月考评总分。㈡周检考评人员将本周考评结果于本周末报直接上级复核,直接上级无异议按正常程序处理,如有异议,经与考评人员商讨,以核实后的分数为准。考评人员于次周一将核实后的周检分数报品质部备案,供计算月检总分数统计用。品质部文员将各部门考评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”中,并与次月1日计算当月考评总分。㈢月检考评人员将当月考评结果于当月31日前报直接上级在1个工作日内复核,直接上级无异议按正常程序处理,如有异议,经与考评人员商讨,以核实的分数为准。考评人员于次月1日将核实后的月检分数报品质部备案,供计算月检总分数用。品质部文员将各部门考评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”中,并于次H1日计算当月考评总分。㈣抽检品质部内审员将抽查结果于次日报品质部经理核实,无异议按正常程序处理。如有异议,以商讨后核实的分数为准。品质部内审员将核实后的抽检分数于当月末报品质部备案,供计算月检总分数统计用。品质部文员将考评分数登记在“月份绩效考评分数统计表”