文档介绍：XX县创新管理政务服务工作情况汇报
XX县创新管理政务服务工作情况汇报
在县委政府的正确领导下,紧紧围绕我县十二五发展战略,按照应进必进,进必授权的政务工作原则,以集中便民、高效办件,统一进场、阳光交易、规范管理、优质服务为宗旨,以营造投资软环境,推进投资项目落地审批、规范公共交易项目为目标,强化工作措施,落实工作责任,创新管理方式,在全面推进政务服务工作和公共资源交易工作的制度化和规范化建设的同时,主动把村级标准化为民服务站建设列入议事日程,2016年在团书村打造了一个村级标准化为民服务站示范点,取得良好实效,受到市级政务服务管理局热推,XX市电视台专程做了采访并在XX电视台播放宣传,收到较好的社会效果。具体做法如下:
一、切合实际,软硬件建设同步落实
一直以来,村级工作都是处于各种痕迹资料随意堆放或者是开展了工作而缺乏痕迹记录资料等情况,村级办公室硬件设施不到位,村级换届,文书人员变化等,对办件工作业务生疏,办公自动化条件不具备,针对这些情况,经认真研究,给团树村规范了办公室,配备了专门的办公桌椅、档案柜,办事群众休息等候的座椅,同时配备了村级政务事项代办员专用电脑等。为了让村级政务代办员能够及时掌握办件技巧和电脑使用技术,政务局派出办公室业务骨干对代办员进行培训,确保软硬件建设同步落实。
二、创新村级为民服务站管理制度
按照服务为宗旨,便民为目的,联动为手段,满意为标准的总体要求,建立健全村级为民服务站管理制度,创新性地开展村级为民服务站工作,深入群众开展政策、法律、法规宣传;社会矛盾调处、安全防范、灾情调查处理;扶贫帮困、生活救济;农用物资购销咨询、科技实用技术推广、致富信息咨询;户籍、婚姻证明转办;宅基地审核、计划生育服务、邮件传递等服务项目,做到农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村,为村民提供全程代办服务,张榜公示村两委班子及小组代办员的联系电话以及全程代办流程图等等,让村民完全知晓办理程序,明晰了工作措施,实施村
支书或主任每天在村办公时间,代办员实行全天候服务,落实各项监督制约制度,按时进行村务公开,设立监督意见箱。制定严格执行限时办结制、首问责任制,服务承诺制,为村民创造良好