文档介绍：New project
development
公司有一个重要的客户NOKIA三天后由北京来访, 你作为这次接待
的总体负责人, 将如何安排?
9确认来访者的姓名,性别, 职级,人数, 乘坐的交通工具,具体时间及地点;
9确认来访的目的;
9接送时间确定,接送车辆安排;
9酒店预定并回馈客户;
9公司欢迎牌制作;
9会议室安排(电话,网线, 话筒检查, 咖啡,水果,饮料安排);
9启动会议参加人员确定;
9具体排程安排说明;
9公司简介和样品准备;
9公司展示文件内容确定和主讲及时间长短安排;
9参观路线和各部门或车间鞋套确认;阴雨天的雨伞准备;
9陪同讲解人员确认;
9确认各车间有无不可出现的内容:如罚款和处罚;
9公司5S安排和事先检查;
9洗手间卫生检查和手纸准备;
9公司服装有无要求统一;
9会议结束时间参与人员;
9客户总结,本公司总结代言人;
9晚宴酒店安排和参与人员;
9公司样品赠送;
9礼品赠送;
9送达酒店;
9必要时确认进一步合作,联系的方式,途径,时间….
概念和说明
项目管理中的几个核心观念:
a) 做项目是做人;
b) 做项目是做速度;
c) 时间是最重要的竞争资源;
d) 项目意识是竞争力的关键;
e) 做项目谨记两个字:变化(唯一不变的是变化;
f) 项目做的是非重复性的工作;
g) 要有受挫和接受失败的心态;
h) 脱离成本控制的项目永远是失败的项目;
i) 项目是企业的无形资产;
j) 项目是目前许多企业的生存方式;
k) 项目管理能力必然成为企业的核心竞争力;
但求所用,不求所有!
V 项目经理: 永远责大权小! V 项目组成员:
了解顾客需求;
项目思路清晰; 项目纪律(会议纪律和执行力);
WBS统筹及分解能力; 敬业,良好的责任心;
了解或最好熟悉系统; 积极主动;
统筹和管理能力; 及时及早发现,暴露和反馈并解决问题的能力;
领导和激励; 在所属领域内是专家或专才;
乐观;勇于承担责任和承压力; 沟通并合作;
沟通能力; 较强的解读信息(技术和图纸)的能力;
成本观念;
风险和创新意识;
进度计划控制管理;
物料管理; 只有项目组所有成员成功才是项目的成功!
冲突管理能力和应变能力;
会议主持;
领导统御;
执行力;
绩效管理;
文件和记录管理(FOR);
良好的受挫心态和接受失败的能力;
决策—拍板能力;
项目解散时要考虑成员的未来;
良好的个人魅力;
PM成功的要点:沟通和社交。
z 反对专家做项目经理:
9 PM 不会成为每个领域的专家;
9 在项目执行过程中容易出现指手划脚现象;
9 往往注重点,忽略面,从而影响整个进度计划;
9 专家脾气相对大,在横向沟通时较易出现问题;
9 所谓的匠人有犟脾气;
9 以自我为中心,注重技术,但往往忽略客户满意度;
z 选择专家做项目经理:
9 技术性非常强;
9 项目范围相对较小;
9 本人具备较强的意愿;
9 具备良好沟通和人际关系;
V 成熟的人格;
V 讲求实际;
V 和高级主管有良好的关系;
V 使项目成员保持振奋;
V 在几个不同的部门工作过;
V 临危不惧;
V 把完成任务放在第一位;
V 有一定的技术背景;
V 具备一定“软技术”(人际,沟通,管理等的技能和亲和力);
PMPM的个人魅力体现的个人魅力体现
V 有效的PM: V PM的领导艺术:
¾ 表率作用; 9 Coercive power/威慑力;
¾ 敏锐的洞察力; 9 Connection power/关系力;
技术较硬;
¾ 9 Legitimate power/职位权;
¾ 决断力;
9 Reword power/激励权;
¾ 善于沟通和激励他人;
9 Expert power/专家权;
¾ 必要时能够支持上级;
9 Info power/信息权;
¾ 支持团队成员;
¾ 鼓励新观念,新思想。
9 Referent power/亲和力
用人权
最重要财务决策权
进度计划权
技术质量决定权