文档介绍：:..驾驶员绩效考核管理规定为了提高驾驶员的工作服务水平,激发工作热情,特制定此考核规定。一、 考核范围中心所有公务用车驾驶员二、 考核原则1、 公平性:对所有驾驶员使用相同的考核标准2、 公开性:中心将公布每期考核结果和考核细则,驾驶员如有异议,可要求中心出示考核依据。3、 可衡量性:每项考核必须明确、具体、可操作,从而公正客观的评价每一位驾驶员的工作服务水平。三、 考核规定(1)工作态度(20分):考核期内对待本职工作的态度,主要从认真度、责任度、努力程度和服务态度等方面考核。具体事项如下:1>上班期间拒绝中心调度室出车,一次扣除绩效10分。2、 驾驶员未出车时,私自离开服务站点的,每次扣除绩效分3分。3、 驾驶员接到出车命令十分钟内未出车的,每次扣除绩效分2分。4、 驾驶员电话应保持开通,工作期间驾驶员未接听工作电话并未及时回复,每次扣除2分。5、驾驶员迟到或早退的,每次扣除绩效分1分。(2) 规章制度(10分):驾驶员应遵守各项规章制度,主要从着装要求和中心相关制度方面考核。具体事项如下:1、 驾驶员上班时间需统一穿着中心规定服装,并佩戴工作证。驾驶员未按规定着装或未佩戴工作证,每次每项扣除绩效2分。2、 驾驶员需遵守中心规章制度,每违规一次,扣除绩效分1分。规章制度包括:分站管理制度,车辆维修、保养管理规定,安全行车行为规范等其他制度。(3) 交通规则(20分):驾驶员出车时必须严格按照相关法律法规进行行车。主要从车辆肇事,超速、车身刮花等方面考核。具体事项如下:1、 驾驶员出车发生肇事的,经交通部门判定应承当责任的,一次扣除绩效分5分。2、 驾驶员出车时行驶超速每次扣除绩效分3分。3、 驾驶员出车或车辆停放期间发生车身刮花事件的,经交通部门判定驾驶员应承担责任的,每次扣除绩效分2分。4、 驾驶员出车时或停放车辆违反规章制度的,每次扣除绩效分2分。(4) 车辆卫生(20分):驾驶员出车前和回站后需对车辆进行清洁,考核具体事项如下:1、车辆服务时,客户投诉车辆卫生差的,一次扣除驾驶员绩效分5分。2、 车辆停放期间,车内发现遗留垃圾(槟榔渣、烟头、烟灰、纸屑等)或不整洁的,考核车辆上次外出驾驶员,每处扣绩效分1分。3、 车辆停放期间,车身不整洁的,考核车辆上次外出驾驶员,每次2分。(5) 其他规定(20分):1、 驾驶员公车私用,私自驾车外出的,每次扣除绩效分5分。2、 驾驶员服务客户时严禁主动询问客户私事,每次扣除绩效分2分。3、 客户投诉每次扣除驾驶员绩效