文档介绍：MBA营销管理郑州大学王海杰2012年5月26-27日个人名片王海杰博士郑州大学商学院经济系主任、副教授研究生导师、MBA讲师、省骨干教师郑州大学河南经济发展研究所所长河南省委组织部干部培训中心特聘专家E-mail:******@:138385727272019/8/232模块一:营销心概念和营销分析框架模块二:营销定位地图:寻找向哪些顾客提供什么价值模块三:营销组合要素规划:定位之战术到位位模块四:流程与资源整合:保持价值追寻顾客价值:定位之探位发现顾客价值:定位之找位获得顾客价值:定位之战略性到位营销组合要素综合规划:系统战术到位引言:领略营销魅力,营销《营销管理》课程***营销的精髓制定营销战略与规划整合重要资源营销组合要素之产品规划:单项战术到位选择顾客价值:定位之再定位营销组合要素之价格规划:单项战术到位营销组合要素之渠道规划:单项战术到位打造关键业务流程选位找位到位守位营销组合要素之沟通规划:单项战术到位《营销管理》课程总体设计**领略营销魅力, 营销《营销管理》课程构建和谐家庭谱写成功人生铸就长青基业推荐阅读:图书:《定位》,阿尔·里斯,杰克·特劳特,***出版社,2011;《商战》,阿尔·里斯,杰克·特劳特,***出版社,2011;《长尾理论》克里斯·安德森,中信出版社,2006;《营销管理》(第13版),菲利普·科特勒等,中国人民大学出版社,2009媒体:第一财经、商业周刊、中国经营报、经济观察报、21世纪报道杂志:《哈佛商业评论》、《销售与市场》、《市场营销》(人大复印资料)、《管理世界》2019/8/235**模块一:营销核心概念和营销分析框架营销支点:营销感觉维度二:顾客满意维度一:顾客价值一、***营销的精髓营销的精髓:一个支点,两个维度顾客价值的核心地位2003年以前:营销是个人和集体通过创造,提供,并同别人自由交换有价值的产品和服务,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2004年以后:营销是一项组织功能,是一系列为顾客创造、沟通和传递价值,实现相关利益者利益的良好客户关系建立的过程。2007年以后:营销是创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会具有价值的提供物的一系列活动、组织、制度和过程。获得自己所欲维持相关关系实现相关价值顾客价值决定是否要购买!**——购买“耐克”的顾客真正购买的是什么?☆运动鞋?☆运动装备?☆一种生活,一种文化,一种“想做就做”的态度?顾客在购买什么?——顾客价值的载体**——购买“脑白金”的顾客在购买什么?——购买汽油的顾客在购买什么?——购买“肯德基”的顾客在购买什么?——购买舞蹈培训学校服务的顾客在购买什么?