文档介绍：:..中医诊所规章制度中医诊所规章制度一、 ;烫火炉;原则与医院制度建设:制度规范是医院的;法;,是;烫火炉;。;烫火炉;的主要原则体现在:不碰不烫、一碰即烫、谁碰烫谁、哪碰烫哪这四个方面。1、 不碰不烫:不容忍一点点的疏忽,严格遵守规章制度。2、 一碰即烫:违背了规章制度,及时进行处罚。(降职、降薪、开除)3、 谁碰烫谁:绝对一视同仁,制度规范无差别对待。4、 哪碰烫哪:制度不搞诛连、迁怒、对事不对人、惩罚适度。二、 规章制度分三大部分:第一部分:行政管理制度第二部分:医疗工作制度第三部分:岗位责任制第一部分行政管理制度(共19章)第一章工作人员行为准则第二章医德规范要求第三章会议制度第四章请示报告制度第五章文书档案、管理制度第六章硬件的使用管理第七章办公用品的管理第八章微机、复印机、传真机的使用和管理制度第九章药品采购制度第十章药品、物品、器械管理制度第十一章物资、库房管理制度第十二章员工的住宿、交通制度第十三章食堂的管理制度第十四章车辆服务制度第十五章维修组的工作制度第十六章安全、保卫制度第十七章卫生、清洁制度第十八章洗衣房的管理制度第十九章咨询中心的管理制度工作人员的行为准则:1、 服务理念:患者的满意是我们最大的追求,患者的健康是我们共同的心愿,用亲情服务,用爱心施术。2、 仪表、仪容:美观、整洁、大方、得体。3、 服务语言:(1) 称谓:按职业、职位、统称。(2) 要尊重患者和患者家属;吐字准确(讲普通话);要有情感性,快慢适中;要有保护性(注意患者的隐私、缺点)。(3) 常用的谦语。(4) 禁忌的语言:推理性的语言,顶撞性语言,伤害性语言。4、 行为规范:(1) 服从领导,听从指挥。(2) 严于职守,认真工作。(3) 优质服务,礼貌待人。(4) 打电话时,要时间适宜,一般不得超过3分钟,语言简练。5、 劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、离岗、聊天。6、 职业纪律:医务人员书写要符合要求,不能乱开证明文件,不能开展特殊医疗服务,不能随便评价他人的医疗技术,不能私收财物,不能私自转院,不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。7、 安全守则:严格遵守陕院各项规章制度。第二部分医疗工作制度(共44章)笫一章行政总值班制度第二章病例书写制度笫三章查房制度第四章查对制度笫五章医嘱制度第六章会诊制度笫七章转院、转科制度第八章病例讨论制度第九章病房管理制度第十章护理工作制度第I•一章分级护理制度笫十二章护理文件书写第I•三章护理差错事故登记第「四章值班、交接班制度第十五章消毒、隔离制度第十六章处方制度第十七章病案管理制度笫十八章差错事故登记报告纠纷制度第十九章医疗登记统计制度第二十章探视陪伴制度第二十一章病人出入院管理制度第二十二章赔偿制度笫二十三章抗生素使用制度笫二I•四章医院感染管理制度1、 医院感染登记报告制度2、 监控示意图第二十五章门诊工作制度笫二十六章治疗室工作制度第二十七章注射室工作制度第二十八章换药室工作制度第二十九章腹泻病门诊工作制度第三十章挂号室收费工作制度第三十一章急诊科工作制度第三十二章抢救室工作制度第三十三章麻醉科工作制度第三十四章理疗科工作制度第三十五章检验科工作制度第三十六章功能检查科工作制度第三十七章住院