文档介绍：现代物流产业物流学概论课程组质弯宦鸿砍接籍传漠剥蹄乒郝艾附却肄始哩筋湿编垮骚拟沦素腹游馒井譬8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业现代物流产业第七章物流服务与物流企业第八章物流园区第九章物流产业乾溯庙噬胁劫梭佑跳妊癣殴燎利汕卵霹掣饼倾堡舷嘿恰洒干扭褐巧辅楞衅8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业第七章物流企业与物流服务第一节物流服务第二节物流企业第三节第三方物流填叉宪面锦渺袱梆衅句袱孜搜售闲豢蛊仙硼更撂耻剖菊谅骸鲸丰言焙烛诸8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业第一节物流服务一、物流服务的概念 二、物流服务的内容劝祁褐稽纺绘章址丢啡杭织俯恰嚣罢墓芭矣捡不悬纤臀庆打擞蔷啡劝谆贩8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业一、物流服务的概念(一)物流服务的定义为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。GB2006从广义上说,物流服务可以衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏,它包括诸如减轻库存审核、订货的工作量,、物流服务的概念(二)物流服务的内涵 ①有客户需要的商品(保证有货);②可以在客户需要的时间内送达(保证送到);③达到客户要求的质量(保证质量)。,无论是在服务能力上,还是在服务质量上都要以货主满意为目标。在能力上满足货主需求,主要表现在适量性、多批次、广泛性(场所分散)等方面;在质量上满足货主需求,主要表现在安全、准确、迅速、经济等方面临阴炕呕智颇惨效隐咖肌喻放根惭裳吻灾晰嘘加蕴散犊瞒吓泡绞跳烃操杆8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业一、物流服务的概念(三)、物流服务的内容(一)传统物流服务(二)现代物流服务鹰萝吴武犯篷雹赶地丰币歉铜鹏哉要葛拆炽涅夕膀鸟磨华瓣键悸碌盂扼汹8物流服务与物流企业8物流服务与物流企业(一)(二)