文档介绍：:..开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量,保障护理安全,努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务,特制定本责任制护理及优质护理工作方案。一、具体目标:,开展率达到100%。优质护理服务的核心:全面实行责任制整体护理。2•住院病人满意率>96%.基础护理合格率>90%.危重患者护理合格率>90%;健康教育覆盖率>95%.护理措施到位率>90%.康复护理指导率>90%o3•责任制整体护理宗旨:把基础护理夯实;把专科护理做精;推进护理工作,贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向,以患者满意为目标。4•责任制整体护理的实质:以病人为中心。核心内容:护理程序。特点:责任护士8小时在岗,24小时负责。5•五满意:患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。(一)“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组:组长:副组长:成员:2•加大宣传力度,召开全院护士大会,传达2014年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作方案”。要求各科室组织护理人员认真学****并有效落实3•活动领导小组每月定期召开会议,研究解决护理工作中存在的问题。(二)完善护理制度按照二级中医院评审标准,进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程沢《护士岗位职责》、《专科护理常规》,并组织各级护理人员培训学****各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识,提高执行能力,使规章制度落到实处。(三)以精细化管理提升护理质量,确保护理安全1・进一步完善二级质控体系,充分发挥质控组织的职能,严格履行职责,形成护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率>90%;基础护理合格率>90%,进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识,确保患者安全。,女口:询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核,将考核结果纳入年终综合考核内容,作为评比先进的依据,实行绩效挂钩。4•坚持医院领导小组、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度,落实病区护理质量“周检”“月检”工作,及时纠正护理工作中存在的问题,不断持续质量改进,确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位,实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务,进一步提升我院护理服务水平。,科室及护理部每月定期进行满意度调查,随时掌握服务过程中存在的问题和不足,及时加以整改,提升患者、社会和政府、医院的满意度。)•全院各病区实施责任护士床位包干制,每个责任护士包干床位不超过8个,护士实行8小时工作制24小时负责制,为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。2•改革护理排班模式,实行弹性排班:根据患者病情、病人数量、薄弱时间段,动态合理的调配人力或班次,以减少交班次数,确保护理安全。根据现有护理人员数量,欲这样排班:主班一人(负责处理医嘱、核对医嘱、安排住、出院病人),保障班(负责全科的物品、药品保障及摆口服药),责任班(负责全科病人的基础护理、生活护理及治疗),每位责任护士要全面