文档介绍：第二篇仪表礼仪
一、仪表美
仪表:即人的外表。一般来说,它包括服务工作中每个人的外观仪容。
仪表美的含义:
1、指人的容貌、形体、仪态等的协调优美;
2、指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美;
3、指其内在美的一种自然展现。
第二篇仪表礼仪
注重仪表美的意义:
1、仪表美能够给宾客留下良好的第一印象;
2、仪表美是自尊自爱的体现;
3、仪表美是尊重宾客的需要;
4、仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。
第二篇仪表礼仪
二、仪表修饰的原则
1、要注意适体性;
2、要注意整体性;
3、要把握适度性;
4、要适应TPO原则。
时间(time)、
地点(place)、
场合(occasion)
第二篇仪表礼仪
三、仪容的修饰
仪容:是指人体不着装的部位,一般包括人的头部、面部和手部。
仪容修饰的基本要求:
1、仪容应当干净;
2、仪容应当整洁;
3、仪容应当卫生;
4、仪容应当简约;
5、仪容应当瑞庄。
第二篇仪表礼仪
认识自身的皮肤
化妆礼仪
1、三W原则(WHEN、WHERE、WHAT)
2、不可随意使用他人的化妆品;
3、不在公众场合化妆和补妆;
4、使用清洁的化妆用品;
5、及时补妆,维护形象;
6、注意不雅的化妆姿态;
7、化妆时注意细小的部位。
第三篇举止礼仪
一、举止礼仪
举止:也称仪态,指人的动作、姿势、体态等等。
体态语言的礼仪功能:
1、能够表达有声语言所不能表达的真情;
2、比有声语言更简洁生动、真实形象。
第三篇举止礼仪
基本体姿
1、坐姿——文雅端庄的坐姿
坐姿文雅端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉,而且也是展现自己气质与风范的重要形式。
坐姿的基本要领:入座轻、缓、紧;落座后,挺胸收腹、上身正直、头部平正,眼睛平视,两手自然放于双膝上或椅子扶手上。女士入座后双脚必须靠拢,穿裙子时侧坐比正坐姿势要优美。
第三篇举止礼仪
2、站姿——挺直如松的站姿
站姿的种类:
1、侧放式站姿,双手放在腿部两侧、手指稍曲;
2、前腹式站姿,双手相交放小腹部;
3、后背式站姿,双手背后轻握。
站姿的基本要领:站立时全身直立,抬头挺胸、直腰收腹,上半身始终保持挺直。忌讳弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪、倚靠在桌、椅或门、墙上。
第三篇举止礼仪
3、正确的步姿
正确的步姿要求是“行如风”,即走起路来要像风一样轻盈。
步姿的基本要领:上身正直不动,两肩相平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线,脚尖正对前方。男子行走,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女子两脚却要踏在一条直线上,称“一字步”,以显优美。
第三篇举止礼仪
其它正确的举止
1、低处取物
2、美丽的回头姿态
3、敲门礼仪
因为某事到他人办公室拜访时,敲门是第一件要做的事情。掌握正确的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。