文档介绍：公共关系与品牌强国
主讲:郑砚农
简介:中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长。毕业于西北工业大学自控系,获工学硕士学位。2000年以前在国务院发展研究中心国际经济技术研究所、国务院发展研究中心世界发展研究所工作。历任所长助理、综合研究室主任、秘书长、研究员等职务。从事国际经济与科技发展战略研究,为中央和国务院有关部门撰写了大量的专题报告,组织策划国际交流与合作项目。在国内外发表多篇学术论文,编辑出版了多部著作。
管理咨询、营销和公共关系的区别
咨询公司出方案,至于方案执不执行、执行如何与其无关,其服
务对象是企业管理层。
营销(marketing),针对市场
公关:美国人不愿意承认自己是做公关的,政府公关现译为public
affair。其工作性质“上得厅堂下得厨房”,比如会展。
公共关系与核心竞争力问题
有两点关键:
创新,尤其是科技创新。但越来越难。想以一项科技成果保持永
久的竞争力是不可能的,举例:黑客、科技更新换代。
资本:
(1)blue focus; 阿里巴巴VSchina b2b; WPP
(2)马云:善待内部员工;向竞争对手学****维护好的客户关
(3)次贷危机与金融危机:
处理危机:一个好的态度、一个好的原因,如丰田:改革导致铁饭碗丢
失(注意日本人与中国人对铁饭碗理解的不同);批量化生产。
中国公共关系十年
国外公共关系的发展:
1、政府公关在国际上:服从整体的国家利益,如美出兵伊拉克,为
取得公众的支持,出动“假公关”。
美公关公司的形态:
(1)博雅
(2)律师事务所
(3)阿贝公司(音译,具体材料没有查到),据郑教授介绍,主要
集中于华盛顿,专为政府和大的利益集团服务。退休的政要大
都供职于此。
国内
政府的公共关系:
阶段一:产生于处理危机的需要:03非典
阶段二:提升软实力的需要:如上海世博的宣传片
企业:
在华跨国公司:对公共关系的运用极其丰富,如可口可乐的北
京奥运金罐
民营:海尔
国企:原先不重视,如中石化原先就是政府部门,现在重视的
原因是国际化,如收购力拓。
公共关系的趋势
技术上:向网络传播发展 social media—munication
公共关系的评估
发展趋势:企业社会责任