文档介绍：,外围视野较好。但客房卫生情况有待加强。进入房间随处可以看到灰尘及小垃圾。处理及反馈AM对于此事,对客人表示抱歉,并告知客人一定加以改进,希望客人下次仍能来我酒店。客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月1日制表人:,客房宽敞,且视野较好。不足之处:电梯运行速度较慢,等候时间较长。建议酒店能否对电梯进行升级。处理及反馈AM在对酒店电梯给客人带来的不便表示抱歉,并告知客人,酒店一定会加紧处理,希望客人能够理解。大堂副理制表日期:2017年4月1日制表人:,小垃圾,床衬垫下发丝较多。客人建议:酒店服务员打扫时需加强对细卫生的检查。处理及反馈AM为酒店卫生未做到位,致歉于客人,同时希望客人多来酒店入住,多提宝贵意见,以便于我酒店提升,客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月2日制表人:,所处位置靠近钱塘江,茶余饭后之余,欣赏下,散步于钱塘江边,较为惬意。客人对酒店早餐提供的食品很是满意。处理及反馈AM致谢于客人情况的同时,希望客人再次来我酒店下榻,并多提宝贵意见,客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月2日制表人:,但设施都挺齐全的。唯一的缺点就是卫生有点欠缺。建议:服务人员打扫卫生仔细点。处理及反馈AM致歉于客人。第一时间通知相关部门进行整改,并希望客人还能再次入住。客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月3日制表人:,价格适中,设施设备较齐全。服务人员很有礼貌也很热情。处理及反馈AM致谢于客人,希望客人再次入住酒店,并希望多提宝贵意见。客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月3日制表人:,客房宽敞,且视野较好。不足之处:电梯运行速度较慢,等候时间较长。建议酒店能否对电梯进行升级。处理及反馈AM在对酒店电梯给客人带来的不便表示抱歉,并告知客人,酒店一定会加紧处理,希望客人能够理解。大堂副理制表日期:2017年4月4日制表人:,房间宽敞,服务较好。但卫生略差了点,洗脸台和卫生间内发现有毛发。建议服务人员打扫卫生仔细点。处理及反馈AM致歉于客人,告知客人酒店正在对各项缺失进行完善,希望客人包含,并希望客人再次下榻酒店,客人表示同意。大堂副理制表日期:2017年4月4日制表人:朱芳