文档介绍：2017收费站工作总结2017年收费站工作总结2017年,垦利北收费站在公司经营班子正确领导下,在各部门大力支持下,全站职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取,以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针,抓管理、重服务、提素质、塑形象,圆满完成了2017年各项工作任务。现就收费站一年的工作情况总结如下:一、2017年工作完成情况(一)根据年度工作计划,认真完成各项工作按照公司要求,收费站认真制定了2017年工作计划,明确了工作目标及实施措施,将收费站年度工作任务分解到每个月份。坚持定期召开站务会议,传达公司会议精神,对每周工作进行总结并安排下周工作,结合月度分解表进行了工作安排部署,有计划、有步骤的完成了收费站各项工作。(二)加强收费管理,,严格落实各项收费政策和标准,严厉打击假绿通、假军车、换卡、垫板、U型车超时等各种偷逃通行费行为,坚决杜绝私放人情车、关系车等现象发生,发现一起查处一起,绝不手软;加大对绿通、超时等特殊车辆的查处力度,绿通车严格落实“两级录像、四级确认”的原则,对于没有营运证的货运绿通车辆、装载不符合绿通合法装载规定的车辆、客货混装的绿通车辆,一律按正常通行车辆收取通行费,并做好相应记录,有效的避免了通行费的流失,保证了收费秩序的有序运行,真正做到了“应免不收,应收不漏”的原则。截止11月8日,,(,),,绿通车3172车次、,其他免费车辆4361辆,。,垦利北收费站严格按照公司要求,结合收费站工作实际,开展了对跳磅、拖磅、滑磅、走S型等偷逃通行费车辆的专项治理活动。活动中收费站长紧靠收费一线积极参与专项治理工作,并对工作中表现突出的人员进行奖励,提高了全体员工的积极性和主动性,营造了良好的通行秩序,截止11月8日共查获偷逃费车辆934辆,(其中J型逃费83辆,增收4825元;拖磅等恶意逃费192辆,)。,,加强对收费业务、文明服务、值班纪律的监督把控;严格落实值班站长日稽查制度,对微笑服务每天进行录像回放;不定时开展收费业务、工作纪律、内务卫生检查,发现问题及时纠正,稽查结果纳入当月员工百分制考核,并在月底进行稽查通报公示,做到公平、公正、公开,有效的规范了工作纪律,提高了文明服务水平。。监控工作在收费管理中至关重要,对收费现场的实时监督控制及相关资料的整理归档,是保证收费工作正常有效开展的前提,为规范监控管理,收费站定期召开监控工作会议,针对监控室业务规范、图像处理、稽核标准等问题,作了进一步细化,研究制订了业务图像稽核规范,明确了责任,有效的规范了监控业务的规范性、准确性。(三)加强安全管理,保证收费工作安全运营收费站安全生产管理工作遵循“管生产必须管安全、管业务必须管安全”的原则,通过开展“查保促”活动,认真查找存在的安全风险点,发现隐患及时整改,并定期进行安全知识培训、安全应急演练;收费站长与收费班长、收费人员层层签订了《安全生产责任书》,强化员工安全生产意识;加强驻站警务人员管理,通过与垦利区兴隆派出所沟通协调,保证了驻站警