文档介绍：客户性格色彩分析11、性格色彩的概述2、四***格表现与特征3、四***格举例与判断4、四***格的客户特征和沟通方式21、性格色彩的概述2、四***格特点概括3、四***格举例与判断3FPA含义F——Four-color四色 P——Personality性格 A——Analysis分析FPA性格色彩学4FPA性格色彩学红色蓝色黄色绿色古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”,认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成,这四种体液的不同配合使人具有不同的气质,即多血质(红色),抑郁质(蓝色),胆汁质(黄色),粘液质(绿色)。5FPA系统将人们的性格分为:红色蓝色黄色绿色典型的红色典型的蓝色典型的黄色典型的绿色红+黄蓝+黄黄+红绿+蓝红+绿蓝+绿黄+蓝绿+红红黄为暖色,红蓝相对,黄绿相对61、性格色彩的概述2、四***格表现与特征3、四***格举例与判断789阳光般的乐观心态开朗热情朋友遍天下乐于助人,天生不记仇善于表达,调动气氛)聒噪咋呼,惹人厌烦口误遮拦,缺少分寸情绪波动,要死要活随意性强,变化无常510