文档介绍：医德医风教育管理制度医德医风教育管理制度总则第一条为了真诚为患者服务,以良好的形象赢得社会,职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本,有计划、有目标进行医德医风建设工作,推进医院持续稳健发展。第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。第三条医院办公室是该管理的归口管理部门,主要职责是:(一)负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划,教育计划等。(二)按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。(三)组织行风监督管理委员会定期考核,及时向委员会反馈考核存在的问题,协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》(附件1)对考核中存在的问题进行整改。(四)建立完善医德医风各项工作的资料台账。第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题,提出解决问题的方法和处理意见,并监督整改与落实。指导思想和目标任务第六条医德医风教育的指导思想和目标任务:社会主义核心价值体系为指导,紧紧围绕医疗服务中心任务,深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育,引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,增强抵制不正之风的能力,端正医德医风,提高服务水平,增强全员廉政、勤政及服务意识,促进医院院医德医风建设工作。医德医风教育的内容第五条医德医风教育的内容:(一)政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位;要把学习党的路线方针政策结合起来,与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来,不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育,大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神,引导员工坚定对共产主义的信念,树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观,筑牢思想道德防线。(三)法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材,加强卫生法律法规的学习教育活动,使医务人员熟知卫生法律法规的内容,切实增强法律观念和纪律观念,自觉用党纪国法约束自己的行为。(四)医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范及实施办法》、医疗行业《八不准》、《十不准》,加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育,弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚,牢固树立救死扶伤和“视患者为亲人”的服务理念,规范从医行为,用心为患者服务。工作措施第八条为保证医德医风各项措施落到实处,不断改进服务态度,提高医疗服务质量,特制定具体工作措施:(一)职能科室职责分工如下:1、医务科负责做好卫生法律法规的宣传教育;处理医疗方面的投诉等。2、办公室患者服务满意率调查、汇总、反馈、考核;人事负责职能科室的服务满意率调查、汇总、反馈、考核等;3、办公室(党群)负责塔西南公司每半年一次服务满意率调查、汇总、反馈,答复等;4、办公室(行政)负责接待患者的的投诉、来信来访、投诉分流;党风廉政投诉调查处