文档介绍：营销网络培训 工作指南Ⅰ——培训体系建立2019/8/301管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次:第一层是直接创造利润,比如让推销员卖自己的产品,这是最基础的一个工作。第二层就是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务,这是更具远期效果的一个层次。最高层次就是培养人才,这是最具远期效果、最具战略性的贡献。企业的未来发展就是靠今天的人才。人才是企业的第一资源,也是最重要的资源。优秀的培训人员将为企业的发展作出巨大的贡献。2019/8/302在此,我们将培训人员定位于培训经理人——一个对公司培训工作整体负责的人员,一个公司人力资源开发最关键的人员。本教材分为三个部分:“培训体系的建立”、“培训计划的制定”、“培训实施与评估”,从战略、战术和实战运用三个角度对培训经理人的工作内容和方法进行介绍。真诚的希望本教材能够给您带来帮助!2019/8/303第一章培训经理的角色和职责步入二十一世纪,员工已成为公司最重要的资产,公司需要不断的通过培训让这些“资产”增值。作为培训经理,所要做的工作不再是“送员工出去学****这么简单,而是要从战略的角度思考如何造就人才、如何提高和发展员工素质,提升企业竞争力。2019/8/304一、什么是培训1、定义广义:培训可以理解为人力资源开发的中心环节。狭义:培训是为提高人民实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。培训就是通过改变受训人员的知识、技能、态度,从而提高其思想水平及行为能力,以使其有相当的能力去处理现时担当的工作,甚至准备迎接将来工作上的新挑战。2019/8/3052、培训三要素“培训三要素”2019/8/306知识培训:是员工得到持续提高和发展的基础。我们在许小所学到的知识,大部分属于此类。技能培训:知识只有转化成技能,才能真正产生价值。员工的工作技能是企业产生效益、获得发展的根本源泉,因而技能培训也是企业培训中的重要环节。2019/8/307态度培训:员工具备了扎实的理论和过硬的技能,但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维****惯,那么,他们给企业带来的很可能不是财阀,而是损失。而有积极态度的员工,即使在知识和技能上暂时存在不足,但他们会为实现目标而主动、有效的去学****和提升自我,从而成为企业所需要的人才。因此,态度培训是企业必须持之以恒的进行的核心重点。2019/8/3083、培训与教育的区别教育区别点培训知识是通过教而学会的知识知识主要是被发现而不是传授以教师为中心中心以学员为中心关注可测评行为行为关注行为,更关注态度注重明确的行为目标,强调信息获取目标更强调人际技能的掌握(学****如何学****关注理论学****内容涉及人的技能,如决策、批评式思维、人际关系等以学科为中心,一般采用讲课的方式,学员主动参与少方法更个性化、多样化,注意与环境的融合,更强调发挥学员参与的积极性2019/8/309二、培训的重要性1、企业的需要理由一:培训可以提升企业竞争力理由二:培训是高回报的投资理由三:培训是解决问题的有效措施2019/8/3010