文档介绍：中国服务外包之路毕博管理咨询主要议程服务外包产业描述服务外包产业现状及趋势中国服务外包产业的发展战略主要议程服务外包产业描述服务外包产业现状及趋势中国服务外包产业的发展战略服务外包定义-信息技术和知识劳动力是两个基本要素服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。企业客户研发营销/销售生产制造采购客户服务物流财务人力资源第三方服务商服务外包的层级战略价值战术价值战略层职能层操作层战略外包服务附加值最高价值取胜对高级人才需求最高职能外包整体或部分职能的外包专业取胜对行业及职能专家需求高程序外包服务附加值低规模取胜对业务流程专家有一定需求企业活动层级服务外包层级全球服务外包产业发展现状及趋势-至2009年,全球业务流程外包市场规模将首超IT服务外包规模IT服务外包产业06-%业务流程外包产业06-%全球服务外包产业规模及预测,2006-2010全球服务外包发展现状-美国在离岸外包的接受程度高于西欧和日本,成为各主要接包国定位的重点市场一级承接服务输出流二级承接服务输出流美国服务外包总量占全球42%,离岸发包量占全球离岸发包量的70%,并将在近期内保持这一比例,增长速度较快。西欧服务外包总量占全球34%,离岸发包量占全球离岸发包量的20%,未来离岸发包增长速度一般日本服务外包总量占全球8%,离岸发包量占全球BPO发包量的5%,现阶段增长速度一般,但仍具有较强的增长潜力中国发展服务外包产业的重大意义战略意义经济意义社会意义提升中国在全球的国际地位和影响力突破西方国家的科技封锁提升人才结构,增强高端国际人才储备促进中国产业结构升级培育外商投资新增长点推动区域经济均衡发展缓解就业压力缓解“民工荒”问题提升人文环境对国家的意义对发包商的意义革新发展模式优化成本结构提升企业运作效率由“搬箱子”向“智力加工”的业务提升提升企业的国际竞争力对服务接包商的意义