文档介绍：浅谈如何提升医院形象力本文采集自网络,本站发布的论文均是优质论文,供学习和研究使用,文中立场与本网站无关,版权和著作权归原作者所右,如存不愿意被转载的情况,请通知我们删除己转载的信息,如果需要分享,请保留本段说明。摘要医院形象是一种无形资产,对医院的建设发展具有极艽重要的作用。医院形象的内容是多方位的,全面的,本文从核心形象建设、员工形象建设、环境形象建设、公关形象建设、媒体形象建设等五个方面对医院形象建设进行了阐述。关键词医院文化形象建设医院形象是医院文化价值观的一种客观表现,是社会对医院作出总体评价的基础。形象力是医院在社会中的认可度、信誉度和知名度。如何提升医院形象力?笔者认为应加强以下五项建设:一、加强核心形象建设医院形象的内容是多方位的、全面的,在各种形象要素中,有一种核心要素就是技术水平和医疗质量。因此,要提升医院形象力,必须紧紧抓住这一核心,把医疗技术、医疗质景与医院形象建设有机地结合起来,在公众中树立崇高形象。近年来,我院大力实施“人才为先、科技兴院、服务为本”战略,引进或自行幵发新技术、新成果,做到“引进一个带动一片,创新一个带动一批”;按照“突出重点、兼顾一般、人财物配套、成熟一个推出一个”的思路,形成了优势学科群;通过努力,挂牌成为湘雅医学院附属医院,进行了积极的对接和合作,使我院的医疗服务能力再上新台阶。同时,认真落实医疗核心制度;正式上线掌上医院;建立医疗回访制度;成立客户服务中心;开展健康教育活动。二、 加强员工形象建设医院员工的一言一行、一举一动,在一定程度上代表了医院的形象和信誉。因此,加强员工的形象建设非常重要。我院十分注重员工的个人形象,要求医务人员衣帽整洁,在接诊过程中不叼香烟,不嚼槟榔,不打手机,凡开口“请”字当头,“谢”字结尾,不喊床号,使用尊称,提倡讲普通话、化淡妆,在护士中开展礼仪式护理,对护士进行形体训练,使医务人员在外表形象上做到着装统一、整洁、美观大方,内在涵养上做到态度热情、亲切、和蔼、谦逊。三、 加强环境形象建设民院环境形象是民院内在气质的外在表现,随着新的民学模式的建立,就医环境在疾病康复治疗和医院发展中的作用越来越受到重视。我院2013年整体搬迁至新院址后,在环境形象建设方面做得更新、更细、更具人文性。整个新院区占地约260亩,,采用医疗街形式,门诊楼、医技楼、住院楼等楼栋之间都有连廊相接,门诊大厅宽敞明亮、光线充足,充分体现了人文就医和科学就医的理念。住院楼面向湘江,每层都设有观景阳台,湘江风光带的美景尽收眼底。前坪广场占地5000多平方米,广场中轴设有迎宾喷泉,让人一走入医院就能感受到人文、和谐的气息。修建了占总占地面积40%的休闲广场和绿化园林,在大坪、门庭、过道、病房、诊室摆放石桌石凳和鲜花盆景,病房悬挂装饰画、病人心声簿,设置背景音乐系统,不断完善院内标识系统,制作安放清晰明显。医院的每一设计、每一物件摆放和使用都从病人舒适角度出发,充满了浓厚的环境文化气息。四、 加强公关形象建设公关形象是在公共关系和社会活动中展示的形象。我院通过加强医院文化建设,加强活动载体建设和参加社会公益活动等形式,着力塑造公关形象。提炼医院精神“精医民恙,善行人生”,设计体现医院精祌的院徽、院旗,请省内知名作词、作曲家谱写了《医道天道》院歌,制作展现医院精神风貌和服务品质的MTV,