文档介绍：尚志市卫生局
关于创建“平安医院”工作的汇报

根据《尚志市社会治安综合治理维护稳定委员会关于开展创建“平安医院”活动的实施意见》精神,我市2011年创建“平安医院”活动工作在综合治理维护稳定委员会领导的重视和指导帮助下,紧密结合全市医疗机构开展“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动工作,以加强组织领导,做好宣传动员,建立健全各项工作机制和规章制度,制定实施细则,检查验收为主要措施;以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力量为切入点;以质量、安全、服务、收费为重点;以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的;深入开展了我市医疗机构创建“平安医院”建设工作,切实解决了我市医疗机构执业环境中面临的一些突出问题,取得了一定的成效。
一、开展创建“平安医院”活动的情况
平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分。在全市卫生系统开展创建“平安医院”活动,坚持四项基本原则与医疗体制改革、实施卫生事业发展长期规划、加强行业作风建设、促进和谐社会建设相结合,着眼长远,立足当前,统筹规划,全面推进;坚持从实际出发,因地制宜,注重实效,着力建立减少和有效化解医疗纠纷机制,保障医患双方合法权益;加强医疗机构内部治安保卫工作,坚决抵制危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为;坚决依靠医务人员、依靠人民群众,以医患双方满意为目标,把改善医患关系、提供满意服务贯穿于创建“平安医院”活动的始终。按照“主要领导负总则、分管领导具体抓”的工作原则,把创建“平安医院”工作具体落实到全市各医疗卫生单位。一是全市各医疗卫生机构及时成立创建“平安医院”领导小组、医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组;二是利用宣传栏、横幅标语、黑板报、永久性标语等形式切实抓好宣传动员教育工作;三是建立健全创建
“平安医院”的规章制度和工作机制;四是各医疗卫生单位制定各自的《实施细则》;五是制定并下发了《县、乡两级创建“平安医院”考核评分标准》;六是制定并下发了15个创建“平安医院”的服务台帐;七是按照《实施方案》、《实施细则》及《尚志市创建平安医院评分标准》认真进行自查总结;八是积极准备市综治委及卫生局的创建平安医院考核验收工作;九是创建“平安医院”工作是一项常抓不懈的内容,要求各单位有机结合“医院管理年”活动认真抓好此项工作。
(一)加强组织领导
尚志市卫生系统创建“平安医院”活动组织领导工作:一是从局机关到全市、乡(镇)22个医疗卫生单位均成立了创建“平安医院”领导小组,落实了工作人员,明确了分工,为全市卫生系统创建“平安医院”活动的实施、检查、评估都提供了组织保证。二是全市22家医疗机构成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组,并形成流程图,把工作具体分解到科室、岗位、人员,为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患,防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障,明确了应急防控工作职责。
(二)大力开展宣传动员工作
全市22家医疗卫生单位把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五•五”普法教育工作紧密结合起来,大力开展创建“平安医院”活动的宣传动员工作。全系统干部职工对创建“平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全系统干部职工参与创建“平安医院”活动的积极性和创造性。以舆论宣传为先导,利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学安医院”相关知识的宣传教育活动,特别是以市人民医院和市中医院为重点,着力抓好创建
“平安医院”的宣传教育工作,做到了人人参与创建“平安医院”活动。在全市卫生系统范围内掀起了创建“平安医院”建设活动的高潮。
(三)建立健全各项工作机制和规章制度。
为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力,形成群策群力、齐抓共管的工作格局。全市22
家医疗机构从以下六个方面加强和完善规章制度和各项工作机制。第一,加强完善行业作风建设为主要内容,针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购、七项综合满意度调查、收支两条线管理、不合理收费现象等各单位结合实际制定了《药品和医疗器械采购、使用和管理制度》、《预防职务犯罪工作机制》、《医德医风建设制度》等工作机制、规章制度和岗位责任制。第二,以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容,针对尊重患者知情权、选择权和病人需求,结合“医院管理年”活动,开展整体护理病房,三级医师查房制、首诊负责制,实施住院病人
“一日清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作,及时了解病人的服务需求、心理动态,变患者上访为医生(护士)下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》等规章制度,并加强院内信访工作,