文档介绍：第三章物业管理公司与业主委员会
物业公司的概念、权利与义务、服务项目、组织机构及自身建设
业主委员会的性质与地位、权利与义务、机构设置、章程及自身建设
物业管理公司同业主委员会、居民委员会及政府有关部门的关系
物业管理公司
物业管理公司的概念
1 物业和物业管理的概念
物业(real property)是指已经建成并投入使用的各类房屋及与其相配套的设备、设施和场地。
物业管理(real property management)是指由专门的机构和人员,依照合同和契约,对已经投入使用的各类房屋及与其相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理,同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护实施专业化管理,并向业主提供多方面的综合性服务的过程。
物业管理公司是指具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人。
(1)物业管理公司是独立的企业法人。
(2)物业管理公司属于服务性企业。
(3)物业管理公司是承担行政管理职能的特殊服务性行业,是社区建设和管理的重要组成部分。
2 物业管理公司的概念
3 物业管理公司的基本目标
提供高质量的物业管理服务
(1)妥善管理和维护业主的物业财产;
(2)以较少的投入为业主和租户提供满意的服务;
(3)积极开展各种有益的有偿物业经营与有偿服务活动,创造较高的经济效益和社会效益。
物业管理公司的权利与义务
1 物业管理公司的权利
(1)根据有关法规,结合实际情况,制定小区管理办法;
(2)依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;
(3)依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;
(4)有权制止违反规章制度的行为;
(5)有权要求管委会(业主委员会)协助管理;
(6)有权选聘专营公司承担专项管理业务;
(7)可以实行多种经营,以其收益补充小区管理费;
(8)根据实际需要,制定物业的大修计划,并经业主委员会审核同意,申请使用物业维修基金。
2 物业管理公司的义务
(1)履行物业管理合同,依法经营;
(2)接受管委会和住宅小区居民的监督;
(3)重大的管理措施应交管委会审议,并经管委会认可;
(4)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
物业管理公司的服务项目
工程维护管理
安全管理
环境卫生管理
园林绿化管理
车辆道路管理
其他管理
物业管理公司的组织机构
1 总经理室
2 公司主要职能部门
(1)办公室
(2)财务部
(3)公共关系部
(4)工程部
(5)管理部
(6)服务部
3 管理处与公司下属企业
物业管理公司机构设置
总经理室
办公室
产业部
财务部
公关部
工程部
管理部
服务部
发展部
下属企业
各管理处
物业管理公司的建设
1 加强物业管理公司的内部建设
(1)制定长远的发展规划
(2)教育职工要有竞争意识
(3)全面提高物业管理人员的素质
(4)加强基础管理工作
2 搞好物业管理公司的公共关系