文档介绍：现代企业员工心理压力与管理论坛
国立华侨大学人力资源管理系
主讲:张向前博士
博客:.
第一部分:了解员工心理压力来源
(七)
压力与每个人的
关系
(六)
关于压力的
几种错误假设
(五)
压力的特性
(四)
压力的机体反应
过程
(三)
压力的心理模型
(二)
压力存在的意义
(一)
压力是什么?
了解压力
论坛纲要
论坛纲要
第二部分:构建员工心理压力管理系统
(六)
压力管理
的实现途径
(五)
建立压力管理的资源
(四)
明确压力管理的
目标
(三)
分析个体的
压力反应机制
(二)
评估压力水平
(一)
了解压力源
构建压力
管理系统
第一部分:了解心理压力
一、压力是什么?
普通员工
管理者
面临改变
面临选择
面临改变
事件的不确定状态忐忑不安
中午到我办公室来,谈谈你的工作。
工作表现出色得到上级赞许
增加责任或提高薪酬
工作出了差错要挨批?
压力
——心理衰竭(burnout)
你已经连续不断地工作了8个
小时,真想立刻就下班回家休息。
但是,面前还有不少顾客排着队,
你不能走。
于是,你感到心烦、不满、压
力重重……
情绪衰竭
感到虚弱、紧张、麻木,生理上的不适感,感到自己“蜡烛燃尽”,对工作抱“抵制”态度。
自我感丧失
对周围人非常冷漠,疏远,不关心。
个人能力下降
感到无助、绝望、愤怒,工作表现差,并因此损害了自尊,急于换工作或改变职业。
心理衰竭的
特征表现