文档介绍：互联网公司管理规章制度公司运营工作管理制度(试行)为了进一步规范公司运营中的日常管理,提高各岗位人员的工作效率,所有员工接受公司统一管理、遵守公司的管理制度。根据公司运营情况,制订工作管理制度,内容如下:基本工作职责客服人员职责:1、用户的咨询与投资引导。2、融资企业信息收集(信用状况、公司规模、经营业务、企业效益、债务情况等)。3、竞争对手信息搜集(新业务新活动等)。4、公共宣传平台的维护(公众号、新媒体等)。5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排名,提升网站访问流量,在社区、微博、论坛等网络中进行业务推广。数据录入人员:1、将确认无误的客户信息,融资企业信息,以及各类数据准确完整的录入电脑系统。2、定期对数据资源进行优化备份,加密后刻盘存放3、融资企业信息及投资用户信息的初次审核4、对网站平台进行使用测试,协助技术人员完成性能改进业务推广人员:技术维护人员:数据审核人员:基本工作规范1、以积极向上的工作态度对待本职工作,服从工作安排,不以个人主观理由推卸责任。2、严格保守公司秘密,严禁对外泄露公司客户数据信息,需与公司签订相关保密协议上岗工作。3、充分发挥主观能动性积级提高工作效率,按工作计划进度要求,不推诿、不拖延,按时按量完成工作任务。4、同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作。不诋毁、恶意评价其他同事,不散布影响团结的不良信息。5、工作时间不得看电影及与工作无关的上网浏览、玩游戏、玩手机等其他活动,不得在工作时间利用电话、网络即时通讯工具以及其他方式处理与工作无关的个人事务。6、定期整理自己所负责岗位的业务资料及技术文档,要求内容详实、分类明晰、数据准确。每月月底前备份留档。7、严格遵守公司考勤制度,按时上下班。8、按公司卫生要求,确保个人办公区及公共卫生区干净、整洁。会议制度1、每周周五下午通过网络视频会议方式进行工作例会,总结本周工作完成情况,明确未来一周的工作计划和工作安排,全体人员参会,无特殊原因不得请假。2、由运营总监每月组织一次全体人员工作交流会议,会议的重心为现有的问题解决方案与公司运营创新思路。3、各项临时工作会议根据实际工作需要,由运营总监或其他主管人员负责确定参会人员、会议内容、会议时间。相关人员无特殊情况,不得缺席。工作审核制度1、所有员工根据网站整体运营进度以及自身岗位职责,按规定做好周工作计划,于每周六21:00点之前提交运营总监的个人邮箱。周工作计划经运营总监审核通过的,按既定计划开展下周工作;周工作计划需要修正调整的,由运营总监出具修改意见后于下周周一上午9:00之前通知责任人,按修正后的周工作计划开展下周工作。2、所有员工根据上周既定工作计划的完成情况,按规定做好周工作总结。于每周六21:00点之前提交运营总监的个人邮箱。由运营总监对个人周工作完成情况进行评议考核,考核结果于周二12:00前通知被考评人。以书面形式打印并经考评人签字后留档,周工作考评得分计入月度绩效考核。3、所有员工依据既定的个人周工作计划,做好每天的个人任务的统筹安排和进度控制。按计划全力完成日工作进度,每日工作结