文档介绍：社区网格化服务管理工作制度社区网格化服务管理工作制度一、网格服务管理队伍职责(一)社区书记(总网格长)职责:、督促社区全面工作的开展,对网格内的工作承担领导责任;,形成规范的网格化管理运行机制;,研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;,妥善化解各类矛盾纠纷;,协调各单位处理网格上报需处理的问题,跟踪落实处理情况;、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评,提升网格化管理服务水平。(二)分网格长工作职责:,发现问题及时处理,现场不能处理的问题要及时上报社区;,要及时到现场进行核实,并及时处理,社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;,熟悉本网格内居民的基本情况;、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体,了解他们的需求,对群众反映的问题及时回应,帮助解决;,已处置到位的问题要及时复核确认,建立好台帐;,记入《社区社情民意调查记录簿》,同时录入网格化服务管理信息平台。(三)网格员工作职责:1、熟悉掌握社区本网格内住户基本信息。2、负责本网格内动态信息(包括住户、婚丧嫁娶、怀孕出生、人员流动、住(商)户搬迁、市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等)的收集、上报。3、网格内一般信息每周二、五主动报送社居委,特殊信息及时报送。4、积极参与社区文明创建工作。5、协助社区“两委”开展其他相关工作。6、社区网格实行“专人专格专责”,严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。二、工作制度(一)。例会由社区书记或主任负责组织,参会人员为各分网格长、网格员。会议主要内容:(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报,提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报,对未得到彻底解决的问题,提出下一步解决方案,在下周继续做好协调、解决等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报,对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办,并在下一周通报解决情况,直至问题得到彻底解决。。由镇领导召集,参会人员为各社区总网格长、各分网格长,镇综治办、派出所、司法所、信访办等负责人。会议主要内容:(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题,研究对策办法,安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑难问题,随时召开会议研究协调解决。(二)。(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,教育居民遵纪守法,履行法定义务;(2)学****社会管理创新知识,熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。。(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训,