文档介绍：万科智慧社区解决方案
如果需要通过增加配套安抚投诉客户
如果在“过冬”时需要新卖点
万科物业全力以赴
除了传统服务项目
2011年,万科物业牵手华为
共同就智慧社区进行研发
联合实验室即将成立
其实,如果我们致力于开发有人住的房子
我们可以关注房屋本体之外的一个新领域……
智慧社区是未来发展的趋势
过去“分众传媒”抢夺了电梯;而未来大家争夺的是屏幕(电视屏,手机屏,PAD 屏)。
移动互联网、物联网等信息技术的发展以及政府的推动,加速了智慧社区的规划和建设。
把万科社区变成“局域网”,建立可以嫁接一切“智慧”的可能。
智慧社区全景图
物业管理
社区服务
光纤到户
社区局域网
虚拟商业配套
商家互动
社区商业平台
多媒体体验
社区视频通信
智能家居
呼叫中心
数字安防
居家健康检测
学****教育
,主要包括周界防范、闭路监控、门禁、楼宇对讲、居家防盗、车场管理六大系统,系统间相互独立。
集团小区智能化现状
传统住宅小区智能化主要由二大系统组成:安全防范系统、信息网络系统。
红外对射
红外对射
总线报警模块
警铃
报警主机
报警键盘
报警管理电脑
固定枪机
半球
一体化球机
控制键盘
硬盘录像机
矩阵
视频分配器
对讲管理机
单元门主机
室内分机
电源
电源
联网转换器
楼层解码器
发卡器
通讯器
门禁管理
电锁
门禁控制器
读卡器
开门按钮
通讯器
读卡器
开门按钮
电锁
周界防范系统
门禁管理系统
闭路监控系统
楼宇对讲系统
中心设备
联网模块
报警主机
红外探测器
燃气探测器
门磁
求助
中心报警主机
发卡器
车辆管理
交换机
交换机
中心设备
车辆管理系统
居家防盗系统
大门岗访客不能与业主直接通话
通话音质差,噪音大,视频效果不好晚上看不见
业主与服务中心通话经常占线
业主与服务中心沟通使用住宅电话的几率大于对讲
产品外观不够新颖,与消费电子产品相距甚远
系统不稳定,业主抱怨经常联系不上控制中心
日常维护量大
遇到雷雨天气不能使用
业主家的对讲话机损坏后不能用其它品牌替换
通讯协议不规范,一旦厂家停产或倒闭系统存在瘫
痪的可能性
物业反映
楼宇对讲系统占智能化安防成本的35%以上,只实现了业主在家开启单元门、与控制中心通话的简单功能。
集团小区智能化现状
虽然在开发时投入了一定的安全防范设施,但因受配置较低及技术局限性影响,目前尚未达到业主所期望的居家安全技术防范需求。
智能安防子系统各自独立,尚未建立信息整合平台,形成信息孤岛,业主不能感受和体验这些信息,缺乏综合效应。
智能安防各子系统单独组网,造成重复建设,增加了地产在线路上的投入成本。
业主反映
万科智慧社区解决方案——基础架构
阶段
step1
step2
step3
社会
社区
家庭
基础网络
FTTH / WIFI
局域网
Pad+手机
家电平台
家居智能化
社区商业
商家
医疗
视频
服务平台
物联网
对讲
局域网
家家有无线WIFI,处处可以上网。
采用光纤入户,提高上网速度。
业主可在多家运营商中任意选择,减少垄断投诉。
局域网
用时尚的PAD代替传统的对讲话机,首创PAD、手机开启单元门、与控制中心通话。
入口岗亭与业主直接可视通话,勿需物业控制中心转接,提高客户感受。
基础架构费用:在原智能安防成本上增加约20-50元/平米。
社区光网络
OLT光网络中心
移动互联门口机
移动互联门口机
移动互联终端
传统话机
移动平板
万科智慧社区解决方案——家庭
阶段
step1
step2
step3
社会
社区
家庭
基础网络
FTTH / WIFI
局域网
Pad+手机
家电平台
家居智能化
社区商业
商家
医疗
视频
服务平台
物联网
对讲
单元主机与平板通话
平板监视主机视频
开启单元门
平板电脑
单元主机与电视通话
电视监视主机视频
开启单元门
高清电视
单元主机与IP可视电话通话
IP可视电话监视主机视频
开启单元门
IP可视电话
单元主机与手机通话
手机监视主机视频
开启单元门
智能手机
移动多媒体互动----对讲功能延伸
家电平台