极详细的保险公司车险理赔内部处理流程.doc

文档介绍：极详细的保险公司车险理赔内部处理流程车险理赔流程理赔原则运作模式操作流程管控环节工作重点车险理赔流程理赔原则:不错赔,不惜赔-----重合同,守信誉;公平公正,实事求是运作模式:实行理赔集中管理,定损核价以我为主操作流程:接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、赔案缮制流程、赔案审批流程、付款结案流程管控环节:各流程及环节的管控要点:现场查勘、“绿色通道”、定损复勘、未决赔案管理工作重点:接报案、现场查勘、定损核价、赔案审批理赔原则车险理赔流程•理赔原则、运作模式车险理赔应严格遵循“不错赔、不惜赔”的工作原则:车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉,关系到公司的经营和发展。因此,在理赔工作中,必须公平公正,实事求是地按理赔原则运作,并做到“主动、迅速、准确、合理”。运作模式运作模式车险理赔实行集中管理:集中接报案、集中统一调度、明确岗位职责、统一考核上岗、定期考核评定、随时抽查复勘、强化垂直管理力度