文档介绍：职场礼仪
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社会新鲜人职场礼仪
◇仪表仪礼
◇举止礼仪
◇体语艺术
◇介绍的礼仪
◇称呼礼仪
◇握手礼仪
◇通信礼仪
◇电话礼仪
◇手机礼仪
◇赴宴礼仪
◇拜访客户礼仪
◇名片使用礼仪
◇会谈礼仪
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一、仪表礼仪
▲选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定 ②不要在公共场所化妆 ③不要在男士面前化妆 ④不要非议他人的化妆 ⑤不要借用他人的化妆品 ⑥男士不要过分化妆
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▲服饰及其礼节
①衣服要整洁,配合季节
②要注意时代的特点,体现时代精神
③要注意个人性格特点,并应符合自己的体形
④穿大衣或戴帽者,入室应取下
⑤遇重要或者礼服场合,举止应端庄不得嬉笑
⑥皮鞋应每时每刻擦拭光亮,鞋带系紧
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▲白领女士的禁忌
禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋”
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▲中国绅士的标志和破绽
①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
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二、举止礼仪
▲要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明****惯。
▲到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
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▲行进礼仪
以前尊、后悲、右大、左小为原则。
三人行,中为尊,右次之,左为末;如一男二女行,男士应走在最左靠行车道位置;二男一女同行,女士居中;男女二人行,以男左女右为原则。
多人行,以前为大,后为小。
接近门口,男士应超前服务,开门后,让女士先行,男士跟随在后。
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▲电梯礼仪
第一,是要注意安全。当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可。
第二,是要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时则应由外而里依次而出,不可争先恐后。与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,则应视电梯类别而定:进入有人管理的电梯,应主动后进后出。进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。
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与客人共乘电梯所要注意的礼仪:
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时: 若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」。
(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:「到了,您先请!」。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
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