文档介绍：沟通管理论文高效的学生管理沟通艺术与案例分析目录一、沟通和利益相关者分析的意义 2(一)沟通的含义 3(二)沟通和高效的关系 4二、沟通的要素 4(一)沟通过程 4(二)沟通技巧 5(三)沟通障碍 5三、通过案例研究管理沟通 5(一)班级整体情况调 6(二)制定沟通方案 6(三)实施 6(四)实施效果 7四、结论 7参考文献高效的学生管理沟通艺术与案例分析作者:许亚威指导教师:于牧雁摘要:俗话说,人是有感情的动物,只有沟通交流,人与人之间才会和谐相处。作为一名班级管理工作者,要想把班级管理工作做好,笔者认为不外乎理顺三种关系,那就是与学生增进交流,和学生家长加强沟通,同任课教师密切合作。唯其如此,班级管理工作才会有条不紊,和谐健康的发展。在班级管理考核体系中,沟通是一个定性指标,其所起的作用难以量化,沟通对班级管理的影响往往也是隐形的。但是沟通对班级管理的成功却是非常重要的,可以说持续良好的沟通和交流是一个班级集体的无形资产。是一个自然、稳定、默契、有凝聚力的班级集体的核心竞争力所在。   关键词:沟通;沟通管理;利益相关者;沟通能力;沟通障碍一、沟通和利益相关者分析的意义(一)沟通的含义通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时,或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时,都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。在沟通过程中,人们分享、披露、接收信息,根据沟通信息的内容,可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。信息的正确传递是工作顺利开展的基础。在沟通中,我们可能会因为客观环境或主观情绪影响,不能将信息正确地传达给对方,这样将会影响或延缓工作的开展。在传递信息时,我们的表达和诉求必须完整、系统、准确,必要时还要进行验证确认,确保对方准确无误地接受。只有正确的传递信息,才有可能让信息落地生根,收获成果,让我们的工作生活越来越轻松,愉悦。信息完整是工作顺利进行的保证,如果掌握的信息支离破碎,残破不全的话,我们将难以做出正确的判断和科学的决策,执行起来难免走样。如果我们将信息完整的传递给了对方,并且还有其他方面信息的话,对方感到的不仅是我们诚心,更可以理解到我们的真心。沟通作为管理科学的一个专门术语,它的含义有多种解释,如:沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致感情的通畅;又如:沟通是指在工作和生活中,人与人之间通过语言、文字、形态、眼神和手势等手段来进行的信息交流。沟通是一种文化,也是一门艺术。充分理解沟通的意义,准确把握沟通的原则,适时运用沟通的技巧对班级管理十分重要。有位国际著名的职业经理人认为:一个称职的管理者要具备的素质有两条,首先是沟通的能力;其次是对人进行管理的能力。另一位管理专家认为:管理者的大量工作是沟通,不管在什么时候,企业管理都离不开沟通。据某国际著名机构对1000份人事档案进行分析,发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。在管理学中,认为沟通管理是创造和提升组织精神和组织文化,完成组织管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是要在组织管理中创造出一种组织独有的组织精神和组织文化,使组织管理的外在需求转化为组织成员自在的观念和自觉的行为模式,认同组织的核心价值观念和目标及使命。而组织精神与组织文化的培养与塑造,其实质是一种思想、观点、情感、的灵魂的沟通,是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通,就没有对组织精神和组织文化的理解与共识、更不可能认同组织的共同使命。从某种意义上讲,沟通是现代组织管理的核心、实质和灵魂。,积极参与组织活动或其利益可能受组织活动实施或完成的积极或消极影响的个人或组织(如客户、发起人、执行组织或公众)学生培养过程中,作为教育基本单元的班级组织由众多干系人参与,如学校、家庭、社会等。各种干系人之间和内部都有大量需要通过沟通解决的问题。同样,沟通也是实现学校学生管理的主要方式、方法、手段和途径。学生管理中安全、学****情感、文体、劳动卫生等很大一部分是与人的沟通与人的管理有关。如何做好人的管理、如何组建一个成功的学生管理团队、如何在学生管理中发挥团队的所有潜力、如何与学生的关系日趋完善、如何做到让社会满意、家长满意,这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。(二)。一般来说,优秀生———前期有过良好家庭、学校教育,对学校管理信息的认同程度和自觉执行程度较高,相对来说沟通就比较容易、耦合度高,所消耗掉的工作量就