文档介绍：重庆大学
硕士学位论文
汽车零部件企业业务流程设计影响因素研究
姓名:谷显革
申请学位级别:硕士
专业:机械制造及其自动化
指导教师:易树平
20070418
摘要经济全球化和信息技术革命给企业环境带来新一轮的巨变,促使企业管理进行一场大革命,,如何更好地认识、发展和创新砺凼俏夜踅绾推笠到共同面临的课题。本文在吸收国内外相关理论研究和实践成果的基础上,结合我国汽车零部件企业的实际,探讨业务流程设计的影响因素。首先综述了业务流程再造的基本内涵和国内外研究及实施现状,重点分析了我国汽车零部件企业实施信息化和流程再造的现状,针对我国企业实施业务流程再造中存在的问题,在借鉴国内外实践经验的基础上分析了出业务流程再造失败在综合分析我国汽车零部件企业发展现状的基础上提出了汽车零部件企业业务流程再造需求,介绍了业务流程设计方法、流程框架概念和设计原则,根据我国汽车行业供应链的特征和零部件企业业务流程特点设计了我国汽车零部件企业本文从整车厂、供应商、政策环境以及内部环境四个方面分析了影响我国汽车零部件企业业务流程设计的各个因素进行分析,并引入模糊决策法综合评价了影响业务流程设计的各个因素,给出了评价过程和步骤,并提出了影响因素与流程设计目标间的关系模型和评价结果应用框架。本文将上述研究成果应用于某汽车零部件企业的业务流程设计中,以精益性和可操作性为设计目标,对该企业业务流程设计影响因素进行了综合评价,并根据评价结果和公司业务流程管理中存在的问题设计出适合公司的业务流程。关键词:业务流程设计,影响因素,模糊评价的原因。业务流程框架。重庆大学硕士学位论文中文摘要
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:/%车签字日期:们昱鹞签字日期:竽月砰日独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期:们叼年。露呷中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重麽太堂重鏖盘堂有关保留、使用学位论文的论文被查阅和借阅。本人授权:重庆太堂凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段本学位论文属于胫辉谏鲜鲆桓隼ê拍诖颉”保存、汇编学位论文。保密不保密
髀论文选题背景和研究意义企业在信息技术革命和经济全球化浪潮的冲击下,企业内部各部门之间相互割裂、层次重叠、信息流通不畅等弊端逐渐体现出来,原来基于亚当·斯密“分工理论”的管理模式和泰勒的“科层制”管理模式越来越难以适应顾客个性化、多样化的需求和市场竞争加剧、产品生命周期缩短、技术更新速度加快等复杂多变的现代企业环境。为此,以整合企业割裂流程、打破部门界限,以信息技术为手段,实现快速提升企业核心竞争力为目的的流程再造理论与实践应运而生。本文在进行企业流程再造实践的过程中,对有关流程设计的方法、影响因素进行了探讨。业务流程再造是伴随着信息技术在企业中的应用而产生的一种技术方法和管理思想,旨在帮助企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的经营目标。其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的关注,成为欧美乃至世界关注的热业务流程再造带来戏剧性的效益使得学术界和企业界都为之进行积极地探索和实践,成为很多企业全面提升其核心竞争力和经营管理水平的重要战略战术。但由于流程再造传入我国时间较短,并且国内企业与西方国家企业的经营管理模式和管理手段上存在较大差异,因此,流程再造在我国的企业实施过程中并非一帆风顺,也并非都带来戏剧性绩效。从众多企业的实施实例来看,其中一个值得深思的问题是;企业在实旄业务流程再造的业务流程再设计阶段,不能很好地兼顾和平衡企业的各种环境因素,流程设计方案的实施在企业受到来自企业内外部各方面的压力和阻碍,不能得到真正切实的执行,达不到预期的实施效果,打击了流程再造项目继续实施的信心,更有甚者在投入大量人力物力后因为流程设计方案不能在企业实施而整个项目草草收场,不了了之。根据企业内外部环境来分析企业业务流程设计的影响因素如客户、供应商、人力资源水平、管理机制等,决策企业在业务流程设计阶段如何平衡这些影响因素,规划出适合企业经营环境的