文档介绍：:..经营销售管理制度第一节:营销部组成第二节、营销部组织机构图第二节:营销部人员任用原则第四节:销售团队文化第五节:业务流程图第六节:营销部人员管理通则第七节:营销副总经理岗位职责第八节:经营助理职责与工作第九节:业务主管岗位职责第十节:营销部内勤职责第十一节:业务员岗位职责第十二节:外贸部主管岗位职责第十三节:报关员管理制度第十四节:兼职业务人员制度第十五节:建立产品信息制度第十六节:信息登记制度第十七节:业务员时间管理制度第十八节:销售佣金管理第十九节:客户管理制度第二十节:客户投诉管理制度第二^一节:营销部绩效考核制度第二十二节:工作管理日志制度第二十三:广告宣传制度经营销售管理制度本章共分为二十三节:营销部组成;营销部组织机构图;营销部人员任用原则;销售团队文化;业务流程图;营销部人员管理通则;营销副总经理岗位职责;经营助理职责;业务主管岗位职责;营销部内勤职责;业务员岗位职责;外贸部主管岗位职责;报关员管理制度;兼职业务人员制度;建立产品信息制度;信息登记制度;业务员时间管理制度;工作管理日志制度;客户管理制度;客户投诉管理制度;营销部绩效考核制度;工作管理日志制度;广告、宣传制度。第一节:营销部组成营销部组成一、组织管理1、 在公司分管副总经理的直接领导下,建立团结有序、高效、务实的操盘团队O2、 以新品研发为契机,以市场为导向,走〃品质〃和〃品牌〃持续性发展的路线,努力塑造晶源公司良好的社会公众形象,最终实现经济效益和社会效益的双丰收O3、 协调与生产部、技术部等各部门的工作,充分发挥主观能动性,确保销售工作顺利开展;4、 服从财务管理制度,完善年度推广财务预算,严格营销费用控制,有效促进资金的快速回笼;5、 建立健全部门和个人岗位FI标责任制,强化员工执行力的贯彻落实,做到〃日事日清,日清日高〃;6、 结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度;7、 完善内部管理机制,建立健全规章制度,确保〃政令畅通〃、完美工作计划和有效执行。二、人员组成:1、 销售副总(1人)主要负责大客户的洽谈,部门内部管理。(销售人员的统筹安排,营销计划的具体部署和掌控,对总销量负责,带领销售主管,指挥销售人员实施销售行为,和其他部门如采购,配送,仓库等部门间进行协调)。2、 助理(1人)负责协助副总处理杂务。3、 销售主管(2人)负责产品的销售,和分管本区域类的具体分区的销售工作,有具体的销售目标作为目标和激励,直接对经理负责,并全权指挥销售人员进行销售前沿的作战■直接管理业务员或业务内勤4、 业务内勤(1人)负责协助协助销售人员做好销售和销售相关的工作。5、 业务员(若干)以具体的销售数量为目标,结合公司下达的销售思路,展开具体的销售工作,如举办活动,开设展点,寻找并接洽客户,谈单签单并将销售订购信息准确传达给配送,仓储等兄弟部门,营业员的话述涉及到收款和对账盘点、6、 跟单员(1人)负责从业务拿到客户的订单开始,安排生产,跟进整个单的进程状况,货物准备好后安排客人验货,出货,制作并处理魁问题;催款收款,报备财务安排核销退税。7、 报关员(1人)负责公司进出口货物的批文报批、单证制作、通关手续、减免税务与通关后核销等相关手续办理。8、 外销员(若干)负责进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以签订合同并达成订单为目标第二节、营销部组织机构图营销部组织结构图兼职业务员其他资源关系人报关员外销员跟单员业务(客户)经理业务(客户)经理第三节:营销部人员任用原则营销部人员任用原则营销副总任用原则:由总经理派出,总经理进行日常考核。直接上级:总经理业务主管:任用原则:由营销部副总派岀,营销副总进行日常考核。直接上级:营销副总业务(客户)经理/外销员任用原则:由营销部主管派岀,营销部经理进行H常考核。直接上级:营销部主管跟单员/报关员任用原则:由营销部主管派出,营销部经理进行日常考核。直接上级:营销部主管业务内勤任用原则:由业务主管派出,业务主管进行日常考核。直接上级:营销部主管兼职业务员任用原则:由业务经理推荐,办公室备档,经营副总和业务主管协调管理。直接上级:业务主管其他资源人任用原则:由所屈业务主管推荐,并协调管理。直接上级:所属业务主管或业务(客户)经理第四节:销售团队文化销售团队文化营销宗旨:诚信立业以人为本营销理念:全员行动建立信誉铸造品牌营销精神:挚诚协同务实进取高效学习型团队营销道德:知业敬业爱业勤业营销目标:追求发展创造价值营销纪律:1:无条件执行2:工作无借口3:细节决定成败4:受人欢迎5:善于合作6:团队精神7:火一般的精神8:不断提升自己9:全力以赴10:尽职尽责11:敬业为魂12:自动自发13:立即行动(5分