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项目客服工作职责和内容.ppt

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文档介绍

文档介绍：项目客服工作职责和内容项目客服专员的重要性拿破仑说:“无所谓好、坏军队,只有好、坏队长”。我们也可以说:“无所谓好、坏店,只有好、坏的项目经营人员”,换句话说企业的成败取决于经营者,项目的成败很大程度取决于项目的销售客服人员。项目客服系统怎么建立流程+表格=系统流程是规定事情怎么做,以及做事的先后顺序(怎么干,清清楚楚)表格是检查事情做得怎么样的数据反映和状态(做的怎么样,数据讲话)第一部分:客服流程及工具LSK客户档案客户消费档案集客给定售后建档陪同结算客服专员工作职责与内容接待领料施工

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