文档介绍：电子商务经管院祁巍******@“由于信息技术的爆炸式增长和电子商务的迅速出现,我们正目睹一场商业革命。信息收集、购物、贸易、中介代理、银行业、会计、审计、金融、谈判、协同、营销、供应、伙伴合作、培训、开会、排程、生产、分销、服务、零售等商务活动均因新的信息技术而变化。简而言之,我们所知道的许多经营行为都将发生变化。所有的组织,无论是大型企业还是中小型公司都将不可避免地面对这些技术发展所带来的挑战。”[1],,HowardThomas,merce,DecisionSupportSystems21(1997)149-1562课程主要内容课程内容组织是以互联网环境下商务活动过程为主线来组织学****内容的,具体包括电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等,主要有以下部分:电子商务基础。着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念;企业实施电子商务的战略规划及业务模式。电子商务实践。系统地描述电子商务的业务过程,包括网络营销、交易谈判、支付、订单处理以及物流配送。电子商务的技术与环境。简要阐述开展电子商务的技术要求、社会管理机制,主要内容有网络技术、安全技术、系统开发技术以及管理制度的制定和法律、法规的建设。同时,将电子商务的最新发展动态以及电子商务中应用到的高级技术融合在上述内容之中。3参考教材及考核参考资料TurbanE.,King,D.,Viehland,D.,andLee,J.(2008)merce:AManagerialPerspective(5/e),,,merce:Business,Technology,Society2011(7thed).NewJersey:PearsonEducation(Prentice‐Hall),ISBN10:0‐13‐609121‐0;ISBN13:978‐0‐13‐609121‐9其他电子商务相关书籍及网络资源考核方式累加式课堂40%报告60%4电子商务基础亚马逊的启示:为什么要实施电子商务?电子商务的基本概念电子商务模型与框架5亚马逊的启示:为什么要实施电子商务亚马逊的故事杰夫·贝索斯(亚马逊书店的创始人)(4年,29岁的他是WallStreet上一家投资银行的高级副总裁。当他了解到互联网用户每年增长2300%时,他意识到了巨大商机的存在。他选择了辞职,转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的产品,很快发现了图书。6亚马逊的故事:商品选择为什么会选择销售图书?品种多,没有哪一家书店能容纳下全部书籍,而虚拟书店可以做到消费者在购买图书时很少要接触到书图书市场没有“巨人”物流配送方便(体积小,不易损坏)商品价格不高(消费者无大的心理压力)7亚马逊的故事:快速成长亚马逊的快速成长1995年7月,融资数百万美元,亚马逊网站正式开通1996年底客户数20万,年收入$1560万(全球$32400万)1997年5月,上市融资$5000万;客户数100万,年收入$$,融资$10亿;年收入$16亿2000年年收入$14亿8亚马逊的故事:经济指标快速的扩张给亚马逊的经营带来巨大压力,虽然销售额不断翻倍,但亏损额也快速增加,仅2000年就亏损超过$14亿,这也引起了风险资本的大规模撤离,公司股价也从每股100多美元下跌到6美元左右亚马逊公司主要经济指标(单位:千美元)年份销售额净利润总资产1995511-303199615746-6246827**********-310201490061998609996-124546648460**********-719968247155120002760000-1411273213516920013120000-567277163754520023932936-1491321990449200352636993528221620332004692112458845132485082005849000035900036960009亚马逊的故事:危机应对策略应对危机,亚马逊公司采取以下对策从单一的图书产品扩大到CD、玩具等从单一的美国市场向全球市场推进改善客户服务和客户体验精简公司员工10