文档介绍：2009年经管学院接新志愿者工作手册活动概述2009年9月6日,经管学院将迎来一批新的面孔。迎新是学院的一件大事,迎新的服务质量水平及志愿者们的举止、谈吐及精神风貌是新生接触华师经管时的第一印象,我们的每一个细节都能影响新生们对我们的评价。在这里,希望各位都对迎新的工作加以足够的重视,将华师经管的风采传承下去。二、时间安排9月6号6:00——18:30上午时段:6:30——12:00下午时段:12:00——18:30三、参与人员志愿者115人与工作人员86人共201人四、整体接待流程新生下车接待处(包括楠园下车点、三栋路口入口处、运动场入口)——帮助新生确认所属班级——引领新生到南区饭堂架空层报名处报名——引领新生到所属宿舍楼接待处——接待处工作人员引领新生到所属宿舍下面为南区的七个服务区,其中下车点有三个,分别是运动场入口、三栋路口入口处和楠园下车点,于此三处各设一个服务区,宿舍服务区有三个,分别是三栋、六栋和八栋,还有一个是签到处。五、志愿者的要求合格的迎新志愿者要达到以下几点要求:1、正面引导。无论你多么有想法,多么有个性,迎新时希望志愿者能给新生以一个正面的引导,维护华师的整体形象。2、适当解答相关专业的问题。由于新生们目前没有具体分专业,所以他们对具体各专业会有一些疑问。面对这些疑问,志愿者们应该“不求甚解”。各个专业配置是差不多的,没有哪个专业一定比别的专业好。告诉他们,以后会有了解得更多更专业的师兄师姐们、老师们会帮助他们。3、适当解答其他问题,尽量帮助新生理解接下来要面对的东西,客观的回答各种问题。而对于学院有规定的,如剪头发,则应该告诉他们华师每一届都是这样,没有例外(今年没有少数民族同学)。4、任何时候始终记得自己的工作,及时回到原工作岗位,避免出现人手脱节。5、注意仪容仪态、礼貌等问题。体现当代大学生应有的素质。6、注意安全,留意帮忙搬运过程中的阶梯和上下坡等。7、要提醒新生们注意安全,不相信及参加任何形式的兼职活动(如推销)、不轻信没有标识且热情地提供帮助的陌生人员等。8、志愿者们要留多个心眼,在工作中观察是否有企图做出伤害大家特别是新生利益的事情的可疑人员,一旦发现务必及时知会总负责人。六、工作岗位介绍以及人员安排1、楠园下车点:迎接本院新生,帮忙提行李,协助新生找到所在班级,引导新生到饭堂一楼报到,安顿好行装。编号:第一组组长:林伟钿梁玉玲2、三栋路口入口处:迎接本院新生,指引家长停放车辆,帮忙提行李,协助新生找到所在班级,引导新生到饭堂一楼报到,安顿好行装。编号:第二组组长:叶婧3、运动场入口:迎接本院新生,指引家长停放车辆,帮忙提行李,协助新生找到所在班级,引导新生到饭堂一楼报到,安顿好行装。编号:第三组组长:徐伟嘉徐周全4、南区饭堂架空层报名处:协助新生找到所在班级,维持现场秩序,帮忙提行李,引领新生到所属宿舍楼下。编号:第四组组长:周静文罗娜5、3栋楼下接待处:帮忙提行李,引领新生到所属宿舍。编号:第五组组长:廖舒舒6、6栋楼下接待处:帮忙提行李,引领新生到所属宿舍。编号:第六组组长:李丽泉7、8栋楼下接待处:帮忙提行李,引领新生到所属宿舍。编号:第7组组长:郑海奇8、北区研究生宿舍楼下接待处:帮忙提行李,引领新生到所属宿舍。编号:第8组组长:黄玉婷主要负责人联系方式:职务姓名联系方式职务姓名联系方式09辅导员罗双发老师09辅导员程贯平老师总负责人郭龙发**********(624107)总负责人林建锋**********(615373)总负责人邱海刚**********(612879)校区总负责黄秉勋**********(616786)校区总负责杨东辉**********(610596)校区总负责宋杰强**********(617429)后勤组组长杨涵迪**********(610519)新闻组组长朱晓东**********(686606)第一组工作说明&人员通讯录楠园下车点:迎接本院新生,帮忙提行李,协助新生找到所在班级,引导新生到饭堂一楼报到,安顿好行装。此迎接点介绍:到达此点的新生大部分是乘车来校,随行家属人数较少,搭乘校车的新生到达时间比较规律,到达饭堂报名处较近,但全过程都处于露天状态。注意事项:将新生引领到饭堂点时要协助新生找到其所属的班级,并引导其到饭堂报名处报名,同时帮其在报到点安顿家属和行李;所有路程都属于露天,当天天气可能会比较晒或者遭遇雨天,所有人员做好防晒挡雨准备;由于行进路径露天,身体会消耗较多水分,志愿者要及时补充水分以防中暑;行进过程会有斜坡,必须注意行李的搬运及人身安全;随行可能有新生家长和亲人,注意礼仪礼貌;由于路程较近,此点的人员可同时协助饭堂报到点的人员维持秩序,但要及时回到原来的岗位,避免出现人手不足和脱节。林伟钿1501753765