文档介绍：当今,业务外包作为~种发展战略,己被越来越多的企业所采用,但实践证明并非所有的外包企业都获得了最后的成功。可见,企业应将什么样的业务外包出去以及怎样外包,并非所有的企业都对此经过了认真的分析和研究,这电就造成了其在运作过程出现的失误;另一方面,出于自身利益的考虑,企业与承包商在合作过程中很难实现真正利益上的均衡。而作为被控制方,承包商总是担心在双方利益分配中处于不利状态,这电将造成其在合作过程中有所保留甚至投机取巧。因此在整个合作过程中,企业必将受到来自承包方各种各样的问题与风险的困扰,使其在发展中面临着巨大的挑战。可见,外包企业迫切需要解决的问题是,首先要正确地分析企业自身业务的特点,制定出将要采用的外包战略,同时依据此战略明确将要选择的供应商的类型和特点,建立适合自身的战略模型,以此达到预先判断出将要出现的问题和风险以便在外包实施过程中加以规避。本文正是基于这一点,首先通过建立外包战略模型和应用统计决策方法对企业在业务外包过程中可能出现的战略性抉择失误的风险加以分析,以保障企业选择业务外包战略的正确性。其次,运用博弈论的方法建立博弈模型对企业在与承包商或供应商合作过程中由于利益分配不均而可能出现的风险加以分析,以达到外包对策的成功运用。最后,通过分析在业务外包实施过程中双方可能出现的具体问题,使企业明确如何在业务外包过程中对承包商实施有效的管理。通过以上分析,得出了本文的结论,即企业应在保持核心竞争力的基础上制定出适宜的外包战略,同时采用正确的合作战术以使双方达到利益上的均衡,实现最终的“双赢”,以达到从根本上规避风险的目的。关键词:业务外包;承包商;风险;博弈
琣,—琺琧,北京工业大学经挤管理学硕士学位论文琤,,琤琣琒’,,.,甋產琭瑃—,、畇.。Ⅱ.
埠签名:越:趔日期:送塑翌关于论文使用授权的说明独创性声明究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存沦文。本人声叩所虽交的论文足我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部签名:导师签名:
第绪论獍蔷梅⒄沟牟外包对现代企业的意义完成。这势必会对企业提出了极高的要求,它要求企业要不断开发出与自身相关近几年来,“业务外包”作为一种新型的经营战略,在企业经营活动中得到了日益发展。为数众多的企业在业务外包过程中,取得了成功并提升了自身的竞争力。然而,也有不少企业却未能从中获益,相反,丧失了自己的核心能力。因此,企业绝不应将业务外包作为一种赶时髦,不假思索地盲目效仿。高回报必将伴随着高风险,如何正确应用外包将本企业的业务适时地外包出去,同时取得高额回报并规避风险正是当前摆在众多企业面前的一个值得深入探讨的问题。在讨论这⋯问题之前,让我们先来回顾一下外包的由来和其产生的历史背景。有关国家或企业竞争力的学理印证,传统的一贯作业的策略思考已经落伍,世界已进入分工整合男陆锥巍一贯作业模式,或称统合模式,是二次世界大战后,经济学家与企业学家为了大量生产、提高效率所提出来的理论。分工整合模式是进入年代后,随着科技的飞速发展和个人受教育程度的提高,大最中小企业逐渐成为技术创新的主体并形成了一定的竞争优势环境下发展起来的。分工整合模式使很多中小企业在较短的时间里得到成长壮大,并由此给作业模式带来了一场革命。“外包”作为分工整合模式下的一种组织方式,就是在这种背景下产生的。业务外包可以说是在近年国外兴起的企业改制的新理论之风中最有成效的方式,电是最近年使世界企业发生根本变化的最重要的动力之一,并成为企业获取竞争优势的重要战略。如果说业务流程重组俏A私档推笠档纳本,那么企业借助专业化服务,采取业务外包的方式则可以降低固定成本。业务外包曛咀牌笠荡哟怪币惶寤纳绞椒⒄沟椒止ふ戏绞降新阶段。在传统的企业经营理念中,企业喜欢将设计、生产、销售全部依靠自己来第恍髀
的全部资源,并要为此负担巨大的物质成本和人力成本,而对任何企业来说却只有一两项业务属于自己的专项优势,在目前竞争目益激烈的市场环境里,要想在每一个领域里都能做得非常成功并不容易。而且,当今市场环境的特点决定了现代企业经营的特点是小批量,多品种。顾客大规模定制生产的要求使得企业的产品生产、设计和加工更加地趋向模块化、功能化,也就迫使企业逐渐剥离其非关键业务,将注意力集中于核心业务,向外界寻找更好的部件生产基地,为企业提供可靠的、高性能的模块化生产部件,满足顾客的多样性需