文档介绍：摘要——⒚,知识管理已成为现代企业管理的中心。知识管理系统作为企业实施知识管理的工具和平台,能有效地促进和支持企业的知识管理。面对日益激烈的竞争,广大的中小企业更需要通过知识管理系统,来提高企业的快速响应能力和创新能力。然而,目前国内外研究和开发的知识管理系统基本上都是面向大企业的,很少考虑中小企业的需求,而且缺乏灵活性和智能性,所以很难适用于中小企业。于是,本文针对这一缺憾,引入瓵啻技术,研究面向中小企业的知识管理系统。本文首先介绍了知识管理、知识管理系统、瓵理论的相关概念和研究现状,然后讨论了中小企业知识管理系统的要求,并分析了术在构建中小企业知识管理系统中的可行性。接着,本文结合中小企业知识流动的特点,提出了一种基于瓵的中小企业知识管理系统模型个墓δ埽杓屏讼低持屑钢掷嘈虯的内部结构;同时,对懈鰽间的通信和协作机制进行了研究。最后,以一个中小软件企业为例,说明了甅模型的工作机制和运作过程。狹具有很强的智能性、开放性、灵活性和扩展性,比较适合中小企业的知识管理需要。关键词:
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作者签名:生墨矽晡缭中国科学技术大学学位论文相关声明本人声明所呈交的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成果。除已特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含任何他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人授权中国科学技术大学拥有学位论文的部分使用权,即:学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。
第滦髀知识管理系统研究背景进入世纪。伴随着经济全球化和知识经济的到来,企业面临着更加激烈的竞争环境,市场需求也变得越来越不可预测。在这样的环境中,企业只有通过管理和利用知识来提高自身的反应能力和创新能力,才能增强其竞争优势。越来越多的企业认识到知识是企业中最有价值的资源,企业之间竞争的实质实际上就是企业知识的竞争。著名的管理思想家德鲁克在其著作《后资本主义社会》中也曾提到:“知识是当今社会唯一有意义的资源”。知识的重要性使得知识管理,晌O执笠倒芾的核心。自世纪年代以来,学者们从不同的角度对知识管理理论进行了研究,并形成了技术学派、行为学派、传播学派和综合学派等几个学派。为了提高知识管理在企业中的可操作性,就需要有知识管理系统的支持。,是一个融入了先进的知识管理思想,对企业知识进行收集、存储、共享、应用和创新的计算机系统,是企业实施知识管理的工具和平台。先进有效的知识管理系统可以提升企业管理知识的水平,实现知识增值和企业价值提升。目前,国内外的学者们已经提出了多种知识管理系统模式,包括基于知识生命周期的知识管理系统、基于资源的知识管理系统、基于闹J豆芾硐低场⒒赪的企业知识管理系统、基于组件的知识管理系统和基于本体的知识管理系统等。世界上的许多大企业,比如:⑽⑷怼⒂⑻囟⑹├帧泊镄拧⒌虑凇安永、毕马威和普华永道等企业都已经先后使用了知识管理系统,并取得了良好的效果。据估计】,全球%的大企业使用了知识管理系统。知识管理系统已经成为当今大型企业增强自身核心竞争力的重要工具。知识经济时代的中小企业更需要知识管理系统,而目前国内外研究和应用中国科学技术大学硕士学位论文基于闹行∑笠抵J豆芾硐低逞芯
选题意义的知识管理系统模式主要是面向大企业的,很难适合中小企业的知识流程。目前国内外的学者对中小企业的知识管理进行了关注,但只是从战略方面和总体措施方面进行了初步研究,而对中小企业知识管理系统模式的研究还比较少。面对知识经济时代日益激烈的竞争,众多的中小企业比大型企业更需要知识管理系统的支持,更需要对企业的知识资产进行有效管理。这是因为:第一,中小企业由于没有相对稳定的客户群体和市场份额,致使其面对的市场需求变化更加复杂动态和难以预料,因此中小企业必须比大企业具有更快的响应能力,才能适应这种竞争环境,这就需要中小企业引入知识管理系统。第二,中小企业缺乏规模经济和品牌优势,因此只能依靠不断的知识创新,势。第三,中小企业的员工流动率更高。而且企业的核心知识往往掌握在少数关键员工手中,一旦这些人离开公司,将使公司的运作限于瘫痪,因此必须建立知识管理系统,将企业的知识通过直接或间接的方式保存下来,才能保证企第四,中小企业的知识存量无法与大公司竞争,因此只有通过有效的知识管理系统来