文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
基于WEB的顾客-企业交互定制系统设计
姓名:文捷
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:陈荣秋
20061001
华中科技大学硕士学位论文
摘要
制造商要想赢得顾客订单,不仅要以合适的成本提供高质量的产品,还要在一
定程度上实现产品的个性化,同时要快速响应顾客需求。如何从这三个维度上满足
顾客的需求对制造商各方面的能力提出了严峻的考验。要提供低成本、高质量的产
品,制造商必须拥有先进的制造能力和成本控制能力;要实现产品的个性化,制造
商必须拥有高的柔性生产能力,并采用按单生产的模式;要快速地响应顾客的需求,
制造商必须构建一个快速、有效的信息系统,加强供应链上各成员的交流、沟通与
协作,其中,制造商、顾客之间的交流与沟通显得龙为重要。
本文以加速信息流动、加强企业与顾客交互、提供个性化产品为出发点,设计
了一个基于的定制平台。首先本文对影响企业核心竞争力的因素做了分析,并
对定制水平进行了界定,在此基础上对定制系统及基于的定制系统应用相关文
献进行了回顾,分析了其中的不足和值得改进的一些问题。其次,用面向对象的方
法和对系统进行了建模和描述。然后,对基于的定制系统相关因素进行了
分析,提出了基于的定制业务流程,设计了以顾客为主体产品定制过程。最后,
在前面分析的基础上以汽车定制为例,设计、开发了一个基于的汽车定制系统
原型,并实现了大部分功能。此外,还对系统进行了理论评估,说明了定制系统的
实施提高了企业的竞争力。
关键词:顾客交互定制汽车定制系统
I
华中科技大学硕士学位论文
Abstract
A manufacturer should not only provide the product at a proper low cost and high
quality, but also provide the customer a customized product, meanwhile, the respond time
should be short.
It’s really a challenge to the manufacturer to meet the customer’s demands in the
three dimensions. To provide product at low cost and high quality, the manufacturer
should have advance capability of manufacturing and cost control; to attain
personalization, the manufacturer should provide the mode of BTO and improve its
flexibility of manufacturing; to get a quick respond time, he should construct a quick and
effective information system so as to strengthen munication among the members
in the supply chain. munication between customer and manufacturer is especially
important.
A web-based customization system was designed from the points of accelerating
information flow, strengthening the interaction between customer and manufacturer,
providing personalization. First, the factors that influence pany’s petences
are analyzed, customization degree is defined. On this basis, the literatures about
customization system and the related applications is reviewed, the possible problems and
the points wor