文档介绍：摘要科学技术的发展,带动了社会产业结构的巨大变化。面对生存环境的变化,规范化直接决定了企业间资源、信息的集成与利用程度,也直接决定了企业的竞模方法正是决定企业信息化、业务规范化工作成败的关键。本文旨在提出一套切实可行的、面向实际的业务建模方法,来改善服务工程定了一系列验证原则,同时对其进行验证,并尝试从中发现并修正该建模方法的关键词:服务工程;业务建模;蚣企业必须通过一切方式来持续改进以保持其竞争能力。同时,企业信息化、业务争能力。业务建模工作是企业信息化、业务规范化的基础性工作,因此科学的建领域现有建模方法的不足。鉴于此,本文对服务工程的特点、已有参考模型的优缺点、企业建模相关标准等多方面进行总结归纳。在此基础上引入架,对框架模型进行合理拆分和重组,并结合项目实践经验,最终提出了一套基于蚣艿姆窆こ桃滴窠7椒ā为了验证新业务建模方法的正确性、可靠性,本文根据企业建模相关标准制缺点与不足。最后,以某银行企业人员考核业务建模过程为例,检验基于蚣的业务建模方法的应用情况。
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声明人┟:钳笔厦门大学学位论文原创性声明沙年‘月矿日兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。
导师虢弼嗣叩作者签名:、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于⒈C年解密后适用本授权书。⒉槐C朐谝陨舷嘤ê拍诖颉啊獭矿月年期日/『ⅲ奇
第绪论研究背景本章是全文研究的引子,主要介绍论文研究的背景、内容及意义。论文研究背景从商业背景、国家政策倾向和项目背景三个方面进行阐述;研究内容介绍本文的研究重点和论述框架;研究意义说明本文研究的实践意义及可以达到的预期自世纪年代初,世界主要发达国家经济重心开始转向服务业,服务业在国内生产总值中的比重不断加大,全球产业结构呈现出从“工业型经济”向“服务型经济P偷淖芮魇啤K孀湃蚓梅窕P颓魇撇欢霞泳纾褚的诓也发生了显著的结构性变化。以知识密集型为主要特征的现代服务业从传统服务业中分离并得到快速成长,成为现代经济增长的重要支撑。在西方发达国家,服务业在国内生产总值中的比重已经达到%左右,而现代服务业在服务业增加值中的比重也达到%,增长速度超出了服务业的平均水平,也远远高于乜O啾戎拢夜执褚档姆⒄乖蛎飨月浜蟆N夜执业在国民生产总值中的比重较低,发展速度滞后于国民经济的发展。年,我国金融、保险、信息业、咨询业、科学研究开发与服务等现代服务业占第三产业总增加值的比重尚不到%,而美国这一数字早在年就已经达到%以服务业通过其各种服务功能,有机连接社会生产、分配和消费诸环节,加速人流、物流、信息流和资金流运转,在推进我国现代化进程中具有重要的作用,服务业己逐渐成为经济增长的中坚力量。其中,现代服务业以信息技术和现代化管理理念为依托,正成为经济增长的重要引擎,是现代经济持续快速发展的主要源动力,其兴旺发达已经成为经济现代化的重要标志。我国现代服务业还处于发展的初级阶段,是一个朝阳产业,这也意味着有其强大的发展动力和巨大的发展空间,因此,大力发展现代服务业己经成为我国经济发展新阶段的一种必然趋势。针对现代服务业的发展形式的需要,年展裨合路⒘恕豆赜加快发展服务业的若干意见》号以下简称《意见》炊我国新经济形势下的服务业发展进行规划。文中特别强调把发展以信息技术为基效果。上‘引。第滦髀
础的现代服务业作为重点问题,以此来带动我国经济结构的整体发展。《意见》中还指出要大力推进服务业标准化问题,健全我国服务标准体系,扩大服务标准覆盖范围等。为此,国务院将成立全国服务业发展领导小组,指导和协调服务业分点,服务业从业人员占全社会从业人员的比重比年提高霭俜值悖务贸易总额达到亿美元;有条件的大中城市形成以服务经济为主的产业结构,服务业增加值增长速度超过国内生产总值和第二产业增长速度。到年,基本实现经济结构向以服务经济为主的转变,服务业增加值占国内生产总值的比著提高,市场竞争力显著增强,总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相缚,不断推出新的金融品种和金融工具组合,突破传统的手工操作,实现电子化网络化运作;突破传统的产业壁垒,走向业务交叉与功能多样化。我国加入以来,金融服务领域的竞争日趋激烈,国内金融企业要想在竞争中求得生存与发展,就必须针对客户的不同要求,利用现代化的科技