文档介绍：陌生人经济学(陌生人中的经济价值)我们在购物、就餐、休闲娱乐的时候少不了要跟陌生人打交道,无论何时何地,我们都应该面带微笑,说一些让人内心烫贴的话,力所能及地给予别人帮助,让其成为我们的朋友,从而扩大自己的人脉圈,同时我们也可能从陌生人那里得到不少类似优惠券、最低折扣、升职等好处。本书告诉读者:如果你有成功的念头,你就必须掌握这样十个要义:总是说好话、记住他人的名字、投他人所好、掌握人的从众心理、从不吝啬自己的微笑、真诚待人、善用言论效应、总是热情洋溢、将自己的付出最大化、让感动产生经济效益。第一章凭什么陌生人愿意送蛋糕给你?(1)选择字号:大中小键盘左右键(←→)可以上下翻页全屏阅读如果一家咖啡厅有十张限量版的赠券,哪些消费者可能会得到呢?其中一些人到底跟服务生说了什么,竟然能得到免费赠券的同时,还能得到对方的珍贵礼物?从陌生人那里得到实惠前,你首先应该做出怎样的反应?如果你先向一位陌生人投以积极的表扬,那得到的回报是否也是积极的?所有答案将在本章为你揭晓。案例:意外收到手工戒指美莉已是第三次来这家咖啡厅了,此时此刻她愁眉不展,可怜到现在都没有送出去,再拖下去自己也要被房东轰出来了。可怜是她捡到的一条流浪狗,房东太太不喜欢宠物,也不允许自己的房客养。所以,美莉正急着为可怜找新家。不过,美莉已经打了无数通电话,都遭到了别人的拒绝。现在已经是第三天了,无论如何今天她一定要将可怜送出去。“嗨,我可以坐这里吗?”一个清脆的声音传入正在埋头翻阅报纸的美莉耳朵。“你的狗狗真可爱!”未等美莉说话,对方紧接着又夸赞道。这是一个三十多岁的女人,嘴角挂满了微笑,眼睛真诚地看着美莉。“也许她会收养可怜!”这么一想后,美莉微笑着让对方就座。苏三今年三十七岁,是一家大公司的策划人,她相当健谈,笑称文静的美莉有点像二十多岁时候的自己,干净、清纯、美丽。其实,此时的美莉已经三十一岁了,从一个并不熟悉的人口中听到自己有多年轻,多漂亮,美莉自然很高兴,对于苏三的印象也是越来越好。苏三起身去点咖啡和甜点,二十几分钟后才回来。就在她落座后不久,她的咖啡和甜点送了上来,其中还多出了两份抹茶蛋糕。“这两份抹茶蛋糕是免费送给您和您的朋友的,还有这三张咖啡赠券,也送给您,欢迎您再次光临!另外,我的学假已满,今天是我在这里上班的最后一天,能认识您真得很荣幸,这个戒指是我自己做的,仅仅戴过两次,如果您不嫌弃的话,请收下做个留念吧!”服务小姐一迭声地说完了这席话。苏三自然乐得接受,而一旁的美莉简直看呆了。“你们很熟吗?”美莉问道。“恰恰我是第一次来这里!”苏三嘴角依旧挂着笑。“那你是怎么做到的?我已是第三次来这里了,却从未受到过这样的待遇。看到这免费的餐点,真让人心情愉悦啊!”美莉由衷地感叹道。“其实我也没做什么,我过去要咖啡时,看见小姐手上的戒指很漂亮,就由衷地夸赞了一番。想想看,她脸上始终挂着微笑,服务态度又那么好,多夸赞她一些是应该的不是吗?”苏三笑着说。“我曾听说,一个销售人员,只要对上门的客人进行赞美,无论是赞美对方的眼睛很明亮还是眉毛对称,即便对方状况很糟糕,但只要找到一个赞美的切入点,那么他的成功率就会提升很多。从我们两个得到的不同待遇看来,工作中不但要多用溢美之词,日常生活中,更要多用啊!感谢你,让我知道怎么样将可怜快速送出去了。”美莉真诚地说道。“嗯,这就是陌生人经济学。赞美让人心情愉悦,自然会对你荷包大开。陌生人之间非交易性的赞美,蕴涵着比金钱还要弥足珍贵的东西。”苏三指了指那枚戒指。美莉想,如果离开时苏三要到服务小姐的联系方式,以后她们一定会成为朋友。而苏三得到这个朋友的代价,仅仅是几句溢美之词。傍晚时分,美莉受苏三指点,敲开了一家陌生人的门,她脸上堆满了亲切友好的笑容,准确无误地叫出对方的名字,夸赞了对方对小动物的关爱,然后说明了来意。最终,可怜与这家人收养的三只鹦鹉,一只兔子,两只猫成为了一家人。解析:什么让她获得了免费蛋糕和珍贵礼物也许故事已经为我们说明了一切,苏三之所以获得免费的蛋糕、赠券,以及漂亮的戒指,是因为她不吝啬自己的赞美之词。其实,我们的生活有80%的时间都在跟陌生人打交道,挤公车、逛商场、下馆子、业务谈判、推销产品,哪一项活动中不会碰到陌生人?如果因为是陌生人,我们就吝啬自己的笑容和赞美之词第一章凭什么陌生人愿意送蛋糕给你?(2)选择字号:大中小键盘左右键(←→)可以上下翻页全屏阅读,或者因为某种不安全的意识,主动排斥他们,那么,我们与陌生人之间永远是匆匆地擦身而过,没有交集,没有交集自然就得不到一块免费的蛋糕,几张免费的赠券,一件友好的礼物,或者更多其他的东西。也许对你来说,这些都是微不足道的,这能有多少?不要这些对我也没有什么损失,等等。其实,事实并非如此,从心理的角度来看,得到免费的东西与得不到,会给人两种迥然不同的心情。尤其陌