文档介绍：绩效评估培训
绩效评估培训讲师:谭小琥
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绩效评估
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主要内容:
绩效评估概述
绩效评估的概念
绩效评估的重要性
绩效评估常见的问题
绩效评估的标准及方法
绩效评估的标准:标准特征、怎样确定标准
绩效评估的方法:三大类
绩效评估的操作过程
收集情报设定评估时间
360º评估改进计划
计划学时:8
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第一节绩效评估概述
一、什么是绩效评估
1、什么是绩效
绩效是员工的工作表现、直接成绩、最终效益的统一体。
2、绩效评估指企业对员工的工作进行系统的评价。
3、绩效评估的任务
对员工的工作表现(态度、行为)、工作成绩(结果)、最终效益(效果)进行正确的考核和评价,调动员工的积极性,帮助员工找到改进工作的方向和方法。
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二、绩效评估的作用
1、影响组织的生产率和竞争力
员工的工作表现是绩效评估的重要内容,它对组织的生产率和竞争力的影响非常重要。
工作表现:工作成果、工作行为、工作态度
关系:态度→行为→结果
2、作为人事决策的参考指标
人事管理活动中的升迁、任免、加薪等决策都要以绩效评估为依据,所以绩效评估决定员工的升降调配。
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3、有助于更好地进行员工管理
①能客观地评价员工:衡量、补偿、激励
②帮助员工发展
自我管理、培训开发、加强沟通、提高绩效
三、绩效评估的阻力与对策
(一)阻力
1、主管方面:主观上的判断失误和偏见,影响评估的正确性;
2、员工方面
对考评过程与结果的认同。
公平、公正、合理
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3、绩效评估标准问题
确定创意的价值----难
评价团队工作中的个人价值----难
考虑不可抗拒的因素----忽略
(二)对策
1、企业管理者要克服对评估的心理障碍
①正确认识评估的动机、目的、效益、风险
②尽量消除评估中的“政治经济学”
所谓“评价中的政治经济学”,是指评价者有目的地对评价加以歪曲,以达到个人或公司目标的做法。
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2、绩效标准的建立及事前沟通
绩效评估标准应该由管理者与员工共同制定,上下认同,达成共识。
3、绩效评估的程序设定要适用可行
特别是结果反馈很重要。
4、员工自我评估不可忽视
5、做好实施评估前的准备工作
6、注意社会文化对评估有效性的影响
原则性与技巧性结合起来。
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第二节绩效评估的标准与主要方法
一、绩效评估的标准
(一)评估标准的种类
1、绝对标准
2、相对标准
(二)绩效评估标准的特征
1、标准是基于工作而非基于工作者
2、标准是可以达到的
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3、标准是为人所知的
4、标准是经过协商而制定的
5、标准要尽可能具体而且可以衡量
6、标准有时间限制
7、标准必须有意义
8、标准是可以改变的
(三)绩效评估的总原则
1、工作成果最大化
2、有助于提高组织效率
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