文档介绍：酒店员工的招聘与录用
(一)酒店招聘与录用的意义
是酒店补充人力资源的基本途径
有助于创造酒店的竞争优势
有助于酒店形象的传播
有助于酒店文化的建设
(二)酒店招聘与录用者的素质要求
主动热情,坚持宾客至上
耐心周到,做到体贴入微
礼貌服务,发扬民族美德
较强的交际能力
较强的语言能力
深刻的记忆能力
敏锐的观察能力
灵活机智的应变能力
(三)酒店招聘与录用的原则
准确的原则
公平原则
因事择人,知事识人
任人唯贤,知人善用
用人不疑,疑人不用
(四)酒店员工的招聘程序
确定空缺职位
制定招聘计划
发布招聘信息
甄选
聘用
招聘评估
(五)酒店招聘渠道
内部招聘:工作公告法,档案记录法,员工推荐法;
外部招聘:刊登广告,人才招聘会,就业机构,猎头公司,院校招聘,网络招聘。
招聘计划
招聘岗位数量和种类:酒店副总经理一名,
前厅部副经理一名,
财务部副经理一名,
人力资源副经理一名。
招聘信息发布时间:2012-10-23
招聘信息发布方式和渠道:猎头公司
招聘实施部门:人力资源部
招聘结束时间:2012-10-31
酒店副总经理
公司名称: 如家酒店集团公司
性质: 合资公司
规模: 10000人以上公司
行业: 酒店/餐饮娱乐/体育/休闲旅游/度假
工作经验: 5-10年
发布日期: 2012-10-23
最低学历: 大专
管理经验: 是
工作性质: 全职
招聘人数: 1人
职位类别: 酒店/餐饮/旅游/娱乐
工作地点: 北京
工作职责:
1、协助总经理制定管理公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。熟悉品牌规划,对品牌建设、推广有较为综合性认识,能够从事品牌规划的相关工作。
2、协助总经理根据市场变化和发展规律,制订市场营销方针和政策,并组织实施和有效控制。完成经营指标、年度工作计划与预算管理计划,并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。
3、协助总经理建立、健全管理公司的组织管理系统,全面负责推行管理模式,使之科学、实用、高效。
4、协助总经理进行运营管理的系统性工作,做好制度建设、服务质量体系建设,并进行运营质量的监督检查。
5、重点负责市场前厅、客房以及餐饮等一线部门的服务质量管理工作,督促下属努力实现年度经营计划指标,提高酒店的经济效益和社会效益。
6、负责酒店服务质量和培训工作,不断提高全员的服务技能和业务素质。协助总经理对运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;
7、协助总经理推进管理公司企业文化的建设工作;
8、完成总经理临时下达的任务。
前厅副经理
公司名称: 如家酒店集团公司
性质: 合资公司
规模: 10000人以上公司
行业: 酒店/餐饮娱乐/体育/休闲旅游/度假
工作经验: 5-10年
发布日期: 2012-10-23
最低学历: 不限
管理经验: 是
工作性质: 全职
招聘人数: 1人
职位类别: 酒店/餐饮/旅游/娱乐
工作地点: 北京