文档介绍：:..办公室工作总结今年以来,在领导和同志们的大力支持下,办公室全体人员立足本职,扎实工作,按照单位统一部署,在认真完成办公室各项工作的同时,紧紧围绕单位中心工作,从大局出发,以高度的责任感和集体荣誉感,积极与其他科室紧密配合,协助完成单位的一些突击性、阶段性工作,为确保医保各项工作的顺利开展做出了应有的努力。其中重点工作有以下几个方面:(一) 认真做好文字材料组织工作。在保质保量完成省、济南市上级主管部门、章丘市委、政府、人大、政协和其他相关部门需要的工作汇报材料、调研材料和考核检查材料以及各类会议召开所需的文字材料之外,今年我们出台了一系列新政策、新制度,做了大量的宣传工作。比如针对灵活就业人员的参保,制定出台了《关于进一步扩大城镇职工医疗保险覆盖范围的意见》;为加强对定点医疗机构和药店的管理,制定了出台了《医疗保险违规行为举报奖励制度》;为规范职工缴费问题,出台了《关于进一步明确和完善城镇职工医疗保险缴费年限的通知》;为规范转诊转院程序,加强异地就医管理,制定了《医疗保险转诊转院制度》;为加强门规管理,制定出台了《关于进一步完善门诊规定病种管理制度的通知》和《章丘市医疗保险门诊规定病种定责医师管理制度》;为强化各项政策业务的宣传,起草了《医疗保险参保人员须知》并印制130000份向社会发放等等。这些文件和宣传材料的起草和发布,办公室均按照工作部署,保质保量地完成。(二) 认真做好信访接待、信访回复及人大、政协提案的答复工作。同时,积极配合市信访局、市委督查室、政府督查室做好信访解释和有关问题的调研工作,加强相互间的沟通交流。特别是针对一些群众反映比较集中的焦点问题,主动形成材料上报给上述部门,详细说明情况,使这些部门对医疗保险政策有了更加深入的了解,在很多信访案件的处理上得到了他们的支持。(三)立足大局,紧紧围绕单位中心工作,牢固树立“分工不分家”的指导思想,积极主动地协助其他科室做好各项辅助工作,为各项业务的顺利开展努力提供好服务。(四)按照局党委和医保处党支部要求,进一步健全完善了各项规章制度,并严格按照党风廉政要求,认真抓好自身廉政建设,对办公室经手的各项费用支出,均从制度上和手续上加强了监管,严格落实了使用科室、经办人和经办科室共同签字制度,从源头上防范了廉政风险的发生。二、 存在的主要问题办公室工作目前存在的主要问题有三方面:一是政策理论学****不够扎实,影响了工作水平的提高;二是责任心有待进一步增强,办公室工作十分繁杂,许多工作在细节上必须要加强注意,考虑问题要周全再周全;三是与业务科室之间的协作配合还不够密切,