文档介绍：一、目的客服:为了提高业务量,保证通关质量,同时提高自己的沟通能力和组织协调能力。加强客户沟通与渗透,发展良好客户关系,处理客户投诉为客户提供良好的专业服务。如出现问题时,及时反馈并传达海关最新资讯。制单:熟悉手册的申领、变更。了解制单相关程序,帮助企业开展加工贸易,搭起企业与海关的沟通桥梁。输机:减少差错率,帮企业如实申报。规范操作,更好的完成工作目标。范围手册业务客服操作流程手册制单操作流程手册输机操作流程职责和权限手册的基本职责主要是:为企业通关程序相配合,准确体现了与其他相关海关单证的联系。在这个过程中,我们要进行一系列的流程:接单-制单-输机-审单-发送-审批-过机等。企业资料有误的,要及时反馈。程序1接单(A)新手册备案:(1)外经委备案:根据客户所提供的输单资料,先检查下单子是否提供完整,如果存在缺的东西时,及时的和企业沟通。然后点击桌面“加工贸易联网申领系统企业端”图标,选择system,无密码(默认)。选择相应客户证书,按回车。新企业应填写本企业基本信息,并在“业务资料”菜单中“发送业务资料”。老企业可以通过“从JM/BS导入”导入本企业信息,并且导入“已上报合同”。(注:退出时,不需备份数据),安装初始化完成。第一步:登录系统。第二步:,这个合同号仅是这个系统的编号,便于企业管理来用,并不会出现在正式合同中。然后需要选择合同类型。第三步:,保存进入下一步就会到合同基本信息栏,在此栏中按提示进行录入。如果合同成交是非美元币种就要在加贸中设定好汇率,在这个页面必须折算美元填写。-第四步:录入进口料件,点击“+”输入编码,品名,单位,数量,金额,第五步:录入出口成品。同样的点击“+”输入编码,品名,单位,数量,金额,第六步:录入单、损耗.,最后保存。保存好后,建议各位使用系统自带的“检查”功能,这样系统自动按照单损耗和数量进行核对,如果进出相抵,就是正确的,如果有差额,,选择上报,就可以传送到主管商务局了。然后等候商务局批示,批示后在打印页面把刚才录入的“合同申请表”、“进口料件清单”、“出口成品清单”、“单耗清单”各打印两份,去商务局盖章。(2)海关备案1手册备案审批表;2申报承诺书3进口合同、销售合同;4结转备案清单;5加工贸易单耗申报单6公司BOM表;7商品备案说明书8加工贸易企业在手册执行情况表;9通关手册10外经委批件11生产能力证明12验资报告13土地证和房产证(如果是租赁的就不需要)2输机:插上我们公司的K卡,进入手册系统,输入企业内部编号,手册类型:U(来料)R(进料),主管海关,(2303),主管外经部门(3205),收货地区(32059),经营单位,加工单位,贸易方式,0615(进料对口)或0214(来料对口),征免性质,503(进料加工)或502(来料加工),批准文号,(外经委上的2012相外......第...号),进出口合同号,进出口币质(502),加工种类(44),有效期,管理对象(0),单耗申报环节(2)限制类标志(2)台账银行(1)按回车键进入料件表体,从下面的备案资料库调取记录号,规格型号里右击,点击重新归类,输入申报要素,按回车,输入申报数量,申报总价,币质,产销国,征免方式(3)法定比例因子