文档介绍：行政管理制度日常行为规范(一)、日常工作………………………………………………………2(二)、电话接待………………………………………………………4(三)、接待客人—来访及出访礼仪…………………………………5(四)、司机日常行为规范及违规处罚办法…………………………9二、计算机管理制度(一)、计算机管理规定………………………………………………13(二)、软件管理制度…………………………………………………15(三)、计算机使用和网络管理………………………………………16三、车辆管理规定(一)、车辆管理及使用………………………………………………17(二)、车辆保养、维修………………………………………………18(三)、违规及事故处理………………………………………………18四、卫生管理规定(一)、卫生管理制度…………………………………………………19(二)、卫生要求………………………………………………………20五、资产管理规定(一)、固定资产管理制度……………………………………………21(二)、资产管理责任书………………………………………………28行政管理制度一、日常行为规范(一)、日常工作1、按时上下班,遵守考勤制度;工装整洁、精神饱满(可淡妆);佩戴工牌。遇有外事活动,着装应适应场合;公出办事应向主管领导打招呼;事假应办理请假手续批准后,方可休假,病假应有医院证明,并电话请假。2、同事之间,见面问好,分手说“再见”,以礼相待。3、见到上级主动问好、主动让道,尊重领导。4、办公室内注意整洁、有序,每天值日,注意维护。不随地吐痰,不乱扔烟头、弹烟灰,禁止室内吸烟,非就餐时间不在室内吃零食,便后冲洗便池。5、办公室内交谈,声音要低,不打扰别人,不大声喧哗、打闹。工作场所不允许打牌、下棋等,保持良好的工作环境和秩序。6、部门之间业务往来应严格依照公司的规章制度和工作程序。到职能部门办事应遵守该部门的有关规定。对于不得擅自动用的机器设备、严禁进入的场所均应严格执行有关规定条例。各部门之间应礼尚往来、互助互谅,消除本位主义,提倡“人人为我,我为人人”的服务意识。7、公出用车凭派车单,司机根据派车单地点行驶。不在车内大声喧哗,未经司机允许不在车内吸烟,不乱扔杂物、乱动车内设施,不得转道办私事。下车办事告诉司机大约需用的时间。公司员工应尊重司机师傅的劳动,用车完毕应向司机师傅道谢。8、乘车时注意礼让,座位紧张时,应主动照顾及女同志。9、公司司机每天应提前做好出车的准备,保证车辆的正常运行,准时出车、安全正点到达。10、在接待公司外客人时,司机着装应整洁,车辆内外清洁。同宾客见面时,要面带微笑,根据情况使用:“您好!早上好!下午好!晚上好!”、“请上车”等敬语。接待贵宾时,应主动打开车门站在车门一侧向宾客亲切地说“请上车”,同时用手护住车门上框,避免宾客碰头。在使用冷暖风季节,要提前开放冷暖风,并根据宾客要求,随时加以调节。宾客上车后,必须检查车门是否关好,形式途中如遇复杂路面,应提醒宾客:“请扶好、坐好!”。宾客无要求时,不主动打开音响设备,对宾客间的交谈不随意插话。送完客人,应面带微笑,向客人道“再见”。11、午餐避免浪费,吃剩的饭菜残渣、果皮等应倒入室外垃圾箱(桶)内,不要扔到室内的垃圾框中,桌面及地面因就餐被弄脏部分需及时清理干净。12、参加公司各种会议均应认真听讲,注意坐姿,必要时应作记录。会上,要尊重发言人,切勿在下面议论、聊天。13、工作时间、工作场所应保持良好的仪容仪表,注意言行、姿态(包括站、坐姿势),切勿坐在桌上、椅上等。14、进入领导以及其他部门的办公室,应先敲门,获准后方可进入。15、下雨天,各类雨具应放置在合适的位置(如墙角等处),并码放排列整齐。切勿放置在办公室中央或办公桌、椅上,妨碍正常的办公秩序。16、一般情况下,不允许在公司内接待私人朋友,谈论与公司业务无关的话题。17、接受别人委托的事情,应在期限内抓紧办理,尽早落实。18、同时之间互相尊重、互相帮助,工作中互相支持。要求别人做某事时,应以商量的口吻,用“请”字,并按规定程序办事。事情办完,应主动道谢。例如:“请帮我复印一份资料,好吗?”复印完毕,道声“谢谢”,并主动按要求登记。公司员工应尊重老同志,照顾欣同志,不打听、不谈论别人的隐私。(二)、电话接待电话,作为一种最为常见的通讯工具,与我们的日常工作有着密切的联系,如果电话的应用或处理不当,会给我们的工作造成很大麻烦,为此,我们应做到:打电话应做到简洁礼貌。总机及直线电话,话音应清晰轻快。要求:铃一响,拿起话机首先自报家门:“你好!龙发公司,请问找哪位?(回话后),请稍候”。分机接电话:“你好!我是***”。受话人不在时,应这样:①“对不起,**不在,要留话吗?(对方回话),请问您贵姓?电话是———”?②“对不起,