文档介绍：抄表管理——现场抄表*引言抄表有三怕:一怕路难走,二怕表难抄,三怕“汪星人”课程目标正确核对抄表记录,正确抄录电表读数选择最合理的抄表路径应对突发情况抄表路径选择的方法应急救护狗的特性1任务目标2知识目标课程内容目录基础介绍抄表基础知识核对抄表记录正确抄录电表读数选择合适的抄表路线12345表计的型号6狗的特性7回顾与总结8一、基础介绍1、抄表工作的重要性抄核收是电价电费管理的基础工作抄表工作又是抄核收工作的第一道工序,也是基础工序,其主要作用为:(1)准确抄录各类客户电表示数保证了电量电费的正确计算。(2)是客户正确、按期支付电费的依据,对企业合理使用电能、正确核算企业成本有好处。(3)准确反映电网经营企业各个个时期的供电量、售电量、线路损失等,保证供电企业的经济效益。(4)为电网经营企业增供促销、降损节电和售电分折工作提供了基础数据(5)通过统计公折,还能进一步真实反映国民经济的运行情况和各行业的发展情况。由此可见,抄表工作是一项极为重要的基础工作。二、抄表基础知识1、抄表人员必须具备的条件(1)必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念,按服务规范的要求,搞好供电优质服务工作,树立良好的供电职工形象。(2)应熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等相关法律、法规和政策。(3)应熟悉和正确掌握国家的电价、电费政策和电力营销的管理制度、办法;掌握电价、电费计量、供用电业务的有关专业知识。(4)应熟悉本营业区的所有抄表地段,按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录电能表的任务。(5)应熟悉现代化抄表技术,并能熟练使用抄表微机抄表。(6)应具有对各类计量故障、违约用电和窃电的判断能力。(7)应对本职工作负责,并配合做好抄核收全面工作。(8)遵守安全工作制度和客户的保卫、保密规定。二、抄表基础知识2、目前的抄表方式主要有几种(1)使用抄表卡手工抄表方式。抄表员将电能表示数抄录在抄表卡上,回来后由专人录入计算机,这种抄表方式工作效率低、差错率高,目前只在少数农村使用。(2)使用抄表微机手工抄表方式。抄表员运用抄表微机,在现场手工将电能表示数输入抄表微机,回来后通过计算机接口将数据输入计算机。(3)远红外抄表方式。抄表员使用红外抄表器远距离抄录,且一次可以录入电能表中的若干数据。(4)集中抄表系统(简称集抄)抄表方式。将抄表微机与集中抄表系统的一个集中器相连,一次可将几百只电能表的数据抄录完成。(5)远程(负控)抄表系统方式。在负荷管理控制中心,通过微波或通信线路实现远程抄表。二、抄表基础知识3、抄表员在现场抄表时有何要求(1)到客户处抄表应主动出示证件。(2)应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。(3)正确抄录示数,不随意估抄。(4)抄表过程中应严格遵守有关安全规定。(5)使用文明用语、热情回答客户提问。二、抄表基础知识4、抄边员抄表工作中应注意哪些事项(1)抄表员不得操作客户设备。(2)借用客户物件需征得客户同意。(3)如果发现或怀疑计量装置有故障在现场不作处理结论,回公司后应及时开具工作联系单交相关班组或部门处理。(4)如果发现客户有违约用电和窃电行为,按有关规定处理。二、抄表基础知识5、抄表工作的主要内容(1)按照抄表计划抄表,对新客户发放缴费卡或缴费通知单,提出调整抄表线路的建议。(2)对客户运行电能计量装置进行例行常规检查。(3)了解客户生产经营和财务运作状况,为及时足额回收电费提供依据。(4)抄表差错、故障处理、违约用电和窃电等工作的报办。(5)现场解答客户疑问,宣传安全、节约用电知识。