文档介绍：以人为本,大力弘扬雷锋精神亲民爱民,打造服务型城管 --肥西着力服务型城管建设变管理为服务,服务是根本。肥西县城管局紧紧围绕工作目标,自抬标杆,自我加压,进一步健全城市管理运行机制,全局以争创雷锋式城管中队,倾情打造了一支服务型城管队伍,树立了良好的肥西城管形象。强化队伍建设,外树形象,打造服务型城管。强化队伍建设,外树形象,打造服务型城管。肥西县城管局通过每年邀请市、县法制办和合肥市城管局的相关领导就城管领域的法律法规、执法技巧等内容进行培训,聘请警察学校专业教练进行队列训练,编印《肥西县城市管理行政执法手册》、《城市管理行政执法常用法律法规汇编》,制定了《肥西县城市管理行政处罚程序暂行规定》、《肥西县城市管理行政执法责任追究暂行规定》、《肥西县城市管理行政督查暂行规定》,严格队纪,严禁衣冠不整,严禁酒后上岗,严禁吃拿卡要,严禁粗暴执法。在注重学****的同时,以开展党支部活动,作风建设提升年、保持党的纯洁性等主题活动为载体,以争创“雷锋式城管中队,争做雷锋式城管队员”为抓手,不断教育引导执法队员牢固树立“以人为本,执法为民”的执法理念,全力打造服务型城管。运用网格化管理,亲民互动,达到零距离交流。?为了实现精细化管理,县城管局自2012年上半年在全城区推行网格化管理。按照“横向到边、纵向到底”、“大队管面、中队包片、队员定格”的要求,将城区划分为17个单元网格。每个网格单元实行“定责任、定任务、定人员、定目标、定奖惩”。执法管理人员全部定到责任网格,网格任务一律落到人头,任务明确,责任到人,变“集体管理”为“分片到人”,以提高第一时间知情率,增强互动,近距离与老百姓交流,及时为日常和突发事件提供帮助,做好便民服务。?广泛宣传,晓之以理,形成有效联动。?“文明执法,教育为先”是大队依法开展城市管理执法工作的重要前提。一是充分利用电视、报纸、政府网站等宣传面广、影响大的新闻媒体进行广泛宣传。在肥西电视台先后播出近30条执法新闻和专题节目,《新安晚报》《市场星报》《合肥晚报》《肥西报》等多家媒体登有关执法新闻报道,二是在城区各主要街道,向居民和沿街商家散发《给城关居民一封信》等宣传资料15000余份,三是在县政府、医药商厦等显著位置设置咨询台,在主次干道利用宣传车、公益宣传广告牌等方式,向居民宣传市容管理条例等城市管理法规。设立了城管局政风行风评议工作宣传台,向广大城关居民散发《服务承诺》《政风行风评议内容》《建筑垃圾处置许可》及创建文明县城宣传材料等共5000多份,让城关地区广大市民和管理对象户充分了解城管局的职责范围、执法权限、执法程序及办事指南、服务承诺、投诉(举报)电话和创建文明县城知识等,提高广大居民对城市管理工作的理解率和支持率。四是积极与广大居民沟通、互动。与新年余幼儿园、四中等学校联动,开展队员与小城管志愿者共同宣传活动,营造创建氛围。?依据《合肥市市容和环境卫生管理条例》,县城管局全面落实市容环境卫生责任区管理制度。与所有沿街单位、商家、门点签订责任状,明确单位、商家的职责。同时加强对单位、商家责任区制度落实情况适时进行监督和管理,逐步形成了单位、商户共同参与、共同创建的格局。通过文明劝导、首违免罚、三单制等形式,让服务对象口服心服。践行雷锋精神,实际行动,切实服务于民。