文档介绍：9 7 2 心理科学 PsychologicaScienc 2005,28(4):972 一974
倦怠、应激和抑郁
李永鑫辛侯伟
(河南大学心理系开封,475001)
摘要倦怠是“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。在倦怠研究的
文献中,存在着严重的倦怠、应激和抑郁的概念混淆现象。文章对工作倦怠、工作应激和抑郁的联系与区别进行了详细阐述,并
指明了未来的研究方向,具有重要的理论意义。
关健词: 工作倦怠工作应激抑郁
自从 Freudenberger(1974)提出倦怠(Burnout)的概念以良态度与行为的形成与发展等特征。对于陷人倦怠泥潭的
来,有关工作倦怠的新闻报道和学术研究报告就不断涌现。个体而言,这种心理状态是在相当长的时间内,在个体没有
到目前为止,工作倦怠已经成为组织行为学和健康心理学的意识到的情况下逐渐形成的。个体工作意愿与工作现实的
热点研究领域之一〔‘〕。遗憾的是,工作倦怠与在其之前已有不匹配是倦怠产生的主要原因。通常情况下,由于与倦怠相
的许多心理学概念在含义上有一定的联系或重叠,如厌烦、关的应对策略的匾乏,倦怠是能使自身长久存在的”[3]。这
应激、工作不满意感、抑郁、疏远、焦虑、疲劳、心理健康不良一定义的明显优势在于它不仅描述了倦怠的一般症状表现、
和职业性的精神抑郁症等。在这其中,最容易为人们所混淆产生原因和发生范围,而且具体的指出了倦怠的核心特征和
的是工作倦怠与工作应激和抑郁的关系。这种概念的模糊四个常见的伴随特征。该定义进一步强调,个体意愿的受挫
和混淆严重的影响了倦怠研究的进一步开展,本文试图对工败与应对策略的医乏在倦怠的形成过程中具有重要作用。
作倦怠、应激和抑郁的概念进行一个简单的区分,并在此基最后,该定义还专门指出,倦怠是与工作有关的,发生于没有
础上,对三者之间的关系进行一个初步的疏理。精神病理学原因的“正常人”身上。
工作倦怠 2 倦怠与工作应激
虽然工作倦怠的研究历史已超过 30 年,但学者们对于“应激”是由英文“stress”一词翻译而来,主要包括三个方
工作倦怠的概念界定仍然是众说纷纭,莫衷一是。由于面的含义,造成生理、心理功能紊乱的紧张性刺激物;刺激物
M aslach 等(1986,1996)所编制的工作倦怠问卷 M B I 在倦怠所导致的适应不良反应;介于两者之间的一种状态。为了对
的相关研究中被广泛采用,因而他们关于倦怠定义的描述在这三种含义进行区别,人们用应激源来表示第一种含义,用
文献中的引用率也最高。他们认为工作倦怠就是“在以人为应激反应表示第二种含义。现代应激理论认为,应激是有机
服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和体对应激源(stessor)应答反应的综合表现,是机体在环境适
个人成就感降低的症状’'[2l。情感耗竭是指个体的情感资源应过程中实际上或认识到的要求,与适应或应付能力间不平
过度消耗,疲乏不堪,精力丧失,这种疲劳可能会伴随有由于衡所引起的心身紧张状态。应激的结果可以有适应和适应
不能向过去一样提供良好服务而导致的挫败感和紧张状态, 不良两种情况,人在长期持续性应激或强度较高的应激情况
一个典型的表现就是一想到第二天的工作就恐惧不安