文档介绍：论基本礼仪常识
礼仪是人类文化的结晶,社会文明的标志,是社会人际关系中用以沟通思想、交流感悟、表达心意、促进了解的一种形式,也是作为当代大学生成功步入社会的“通行证”,沟通人际关系的“立交桥”。因此,了解和掌握基本礼仪常识,将有助于我们培养良好的气质、风度,有助于我们真正融入现代社会。
修饰与衣着
穿着打扮体现的是个人的性格和气质,适宜的穿着打扮能让我们在社会交往中拥有意想不到的亲和力,所以注重仪容的修饰是一件很有意义的事情。
服装是一个人的外部形象和内心世界的反映,整齐的衣着不仅使人显得有教养、有礼貌,而且能够得到人们的尊重。在交际场合总,人们对服饰有着共同的要求:一、量体裁衣,着装要得体、美观、大方。二、根据场合、地点、季节、年龄、身份穿着合适的服装。三、不过分追求华丽的服装,而是注重服装的款式和质地。
男士穿西装的要求:一般来说,男士在室内不得戴帽子和手套,穿长袖衫不能将袖子挽起来。全身上下的颜色一般不多于三种,西服上衣的扣子一般只系一个或全部散开,刚买来的西装商标一定要拆掉,不要穿尼龙袜子和白色袜子。女士首饰的佩戴要符合场合,以少为佳,一般不要超过3种,每种不超过2个;不戴炫耀自己财富的首饰,不戴炫耀性别魅力的首饰;女士化妆一定要淡雅自然,不要浓妆重抹,更不要在众人面前化妆修饰。
商务交往中男士仪表基本要求
首先,头发不要太长,要清洁、整齐,不要太新潮;其次,精神饱满,面带微笑;每天刮胡须,饭后需要洁牙;穿白色和单色衬衫,领口、袖口不要有污迹;领带紧贴领口,系得美观大方;西装要平整、清洁;西装口袋不放物品,如笔;切忌穿夹克打领带;指甲不要留长,要保持清洁;穿的皮鞋要光亮,无灰尘。
商务交往中女士仪表基本要求
发型文雅、庄重,梳理整齐,长发不可过长;化妆要淡而适当,面带微笑,着装要大方、得体;指甲不宜过长并保持清洁。如果涂指甲油,最好是自然色;裙子长度适宜;一般穿肤色丝袜,无破洞;穿袜子时,袜口不要露在裙摆外面。
举止礼仪
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人在做事时的举止行为可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。
(1)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(2)在顾客面前的行为举止
A当见到顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
B在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩弄顾客的名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
C在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体略往前倾,不要跷“二郎腿”。
D要用积极地态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,注意恰当的眼神交流。
E站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
F要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住要用