文档介绍：设备激活
点按以下交互中的箭头,了解设备激活的更多信息:
您可以通过 Wi-Fi 网络或蜂窝网络激活 iPhone (并非在所有地区都可激活)。如果无法通过这两种方式来激活,则您需要将 iPhone 连接到您的电脑。
iPhone 既可使用 CDMA 无线网络,也可使用 GSM 无线网络;iPhone 的激活和行为方式会因您使用的无线网络类型而异。例如,在 CDMA 网络上无需使用 SIM 卡便可激活 iPhone。
系统要求
最基本的 iPhone 激活故障诊断步骤是验证最低要求。iPhone 包装上列出了最低系统要求,正如 iPhone 技术规格页面所示。
如果您使用 iTunes 来激活 iPhone,则您的电脑必须具备:
最新版本的 iTunes
当前版本的操作系统
访问连接;为获得最佳效果,请使用宽带连接
针对某些国家/地区和运营商,可能会在包装上印有其他要求。
使用设置助理
此交互将指导您使用 iPhone 上的设置助理来完成设置和激活流程。
按照下框中的说明操作。
无论您在何时使用设置助理,都应按主屏幕按钮进行紧急呼叫、从头开始使用助理或更改 Wi-Fi 设置。
点按“信息”图标可查看设备信息。
点按“移动滑块来设置”进行 iPhone 设置。
始终建议客户在设备设置过程中点按屏幕底部的链接,并仔细阅读信息以了解某项功能或服务的用途,包括有关使用和隐私的详细信息。
点按信息图标,出现机器信息
点按移动滑块进行iPhone设置
选择网络成功,激活等待。
为客户提供支持
在设置过程中,客户必须接受使用 iPhone 的条款和条件。客户还可以选择启用或停用各项功能和服务,其中包括:
定位服务
Apple ID
iCloud
iCloud 云备份
查找我的 iPhone
诊断与使用
这些功能或服务的设置屏幕在底部包含一个链接,标题通常为“什么是<功能>?”,例如,“什么是定位服务?”。“什么是<功能>?”在屏幕上简要说明了功能或服务的用途和其工作方式。“关于<功能> 与隐私”屏幕链接到其他信息,例如有关功能使用的详细信息、数据收集和隐私。
点按可放大
点按可放大
如果您帮助客户激活 iPhone,请遵循以下规则:
客户必须亲自在 iPhone 上完成设置和激活操作;请勿代客户设置 iPhone 或作出选择。
通过设置和激活流程向客户提供技术帮助,例如连接到 Wi-Fi 网络时。
指导客户转到“什么是<功能>?”屏幕,查看每项功能或服务。建议客户在启用功能之前,先阅读此信息以及有关用法和隐私的其他信息。
如果客户对某项功能或服务的用途存有疑问,请利用知识库和 Apple 网站来解答这些问题。
有关更多信息,请建议客户参阅您的资源,包括使用手册、产品页面和产品支持页面。
概览
iPhone 可处于锁定或解锁状态:
锁定的设备只能连接一个运营商网络。
解锁的设备可以通过任何运营商网络来激活。
您可以使用两种方法进行设备解锁:
授权解锁:授权无线运营商对 iPhone 进行解锁。
未授权解锁:个人对 iPhone 软件或硬件进行未授权修改。
您可能需要对 iPhone 进行解锁,因此可以自由地选择不同的运营商。如果您经常到不同的国家/地区旅游,则可能要对 iPhone 进行解锁,以便可以插入当地的 SIM 卡来避免支付国际漫游费。
某些授权无线运营商会提供手机的解锁方法,以便您可以在手机中使用其他运营商提供的服务。授权无线运营商会根据当地法律确定其解锁策略和费用。并非所有的运营商都提供 iPhone 解锁服务。
如果客户想对 iPhone 进行解锁,则她必须咨询自己的授权运营商以获取详细信息。如果设备已授权给其他网络,则 Apple 和新运营商都无法对设备进行解锁;必须由授权运营商来完成解锁。
有关哪些 Apple 授权运营商可以为客户提供授权解锁以及哪些运营商发售解锁版的 iPhone 的更多信息,请参阅知识库文章 HT1937“iPhone:查找无线运营商”。
解锁 iPhone
授权解锁
要对 iPhone 进行解锁(如果受支持),请执行以下操作:
联络授权无线运营商,确定它是否提供解锁服务。如果提供,请履行合同规定并支付必要的费用。
授权运营商会在帐户上设置一个授权解锁标志,这可能需要几天的时间。
备份 iPhone 上的数据。
将 iPhone 连接至电脑。
打开 iTunes。
iTunes 在恢复 iPhone 后,会显示“恭喜”屏幕,告知设备已解锁。(如果没有解锁,则说明授权运营商可能尚未完成解锁请求。)
此时,iPhone 已解锁并与新运营商进行了关联。
未授权解锁
请不要拒绝为具有未