文档介绍：6 5 8 心理科学 2003 年第 26 卷第 4 期
反馈干预对绩效的影响研究
龙君伟,
(华南师范大学教育科学学院。广州,510631)
摘要反馈干预是由外部动因提供的关于个体任务操作或过去行为的信息活动,它有反馈对象、反馈效价
和反馈提供方式三个维度。研究结果表明反馈效价、反馈提供方式对绩效的影响具有主效应,且两者的之间
交互作用对绩效也存在主效应。积极反馈效价、信息型提供方式有助于提高个体的绩效水平。
关锹词:反恤千预反债对象反馈效价反馈提供方式绩效
信息型一积极一任务反馈的最好,控制型一消极
1 问题的提出能力反馈的最差。
反馈对绩效的积极效应已经成为心理学中广为
实验
接受的原理,普遍应用到学习、体育和组织行为的实
际研究和绩效提高的实践应用中〔1-31。但是 2 1 实验设计采用 2 x 2 x 2 多因素设计法,即
Latham 却认为在心理学中,较少有像反馈这样一个能力反馈/任务反馈x 积极反馈/消极反馈x 信息型
没有清晰和准确说明的概念;A vraham 等人认为自反馈/控制型反馈。另外,还包括一组对照组(对照
本世纪初以来,反馈的研究者一直忽视反馈对绩效组不给予任何反馈),共有 9 种处理。
产生的不良影响,其主要原因是缺乏一种反馈干预 22 被试在华东师大本科一年级的学生中随机
的理论[( 41。在这里反馈干预特指由外部动因提供关抽取 180 名被试,平均年龄岁。但在后测中,
于个体任务操作或过去行为的信息活动,它是一种有效被试是 176 名。
旨在提高个体绩效水平的有目的外部干预手段。反材料在反馈的研究中一般采用任务作业的
馈干预从其提供信息针对的对象可以分为能力反馈方法,实验材料一般分为两类:认知作业和技能作
和任务反馈(5-61Sansone 等人〔5-6〕的研究发现能业〔4-71。在本实验中采用两组难度水平相当的词
力反馈的绩效水平要高于任务反馈。反馈干预就其表对照作业,这是一种简单的认知作业,经过预实验
效价来看可以分为积极反馈(positivfeedback)和消发现能引起被试的兴趣,被试或多或少能完成一定
极反馈(negativfeedback(5-7);有许多研究发现积的题数。在每一组作业中,我们首先给一个包含巧
极反馈的绩效水平要高于消极反馈〔5一’]。反馈千个词的汉语词组表,词表后有 30 道题,每道题都有
预从其信息提供方式来看有两种:信息型方式 5 个词,要被试将它们与词表对照,找出包含在词表
(informational) 和控制型方式(controllin)(71; 中的个数,个数即为正确答案,限时 5 分钟。
JingZhou(7〕的研究发现信息型方式的绩效水平要好 24 实验步骤实验分两步进行。第一步,前测,
于控制型方式。实施作业 1,以小组施测的方式进行。然后根据被
在实际应用中反馈干预是十分复杂的,可以从试作业成绩的高低随机均衡地分为9 组,每组20 名
以上三个方面来进行组合,即:反馈对象(能力反馈/ 被试,其主要目的是减少被试的组间能力差异,以便
任务反馈)、反馈效价(积极反馈/消极反馈)、反馈提在此基础上实施反馈干预控制。第二